Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20931715/

Досвід роботи

Менеджер чат-підтримки

з 05.2025 по 11.2026 (1 рік 7 місяців)
..., Дистанційно (Приватні особи)

• Ведення листування з клієнтами в онлайн-чатах, переважно англійською мовою
• Спілкування іншими мовами за допомогою перекладачів із перевіркою правильності перекладу
• Відповіді на запитання та допомога у вирішенні проблем клієнтів
• Одночасна робота з кількома діалогами
• Підтримка постійного спілкування та індивідуальний підхід до кожного клієнта
• Опрацювання великої кількості повідомлень протягом робочої зміни
• Дотримання вимог до якості та швидкості відповідей

Менеджер чату

з 09.2024 по 01.2025 (5 місяців)
Еколл, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

• Консультація клієнтів у чаті
• Відповіді на запитання щодо послуг
• Допомога у вирішенні проблем
• Опрацювання великої кількості звернень

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2024 по 09.2024 (2 місяці)
Arce, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

• Спілкування з клієнтами та консультація щодо послуг
• Оформлення документів
• Супровід клієнтів під час співпраці
• Вирішення робочих питань

Менеджер з працевлаштування

з 05.2024 по 06.2024 (2 місяці)
Reisen AP, Рівне (Пошук персоналу, HR)

• Консультація клієнтів щодо вакансій та умов працевлаштування
• Допомога у підготовці документів
• Супровід кандидатів на різних етапах оформлення
• Підтримка зв'язку з кандидатами

Адміністратор квест-кімнат

з 01.2024 по 03.2024 (3 місяці)
Логікум, Рівне (Готельно-ресторанний бізнес)

• Приймання клієнтів та пояснення правил гри
• Запис груп на квести
• Організація роботи зміни
• Контроль порядку та вирішення проблемних ситуацій

Менеджер з продажу візових послуг та працевлаштування за кордоном

з 08.2023 по 12.2023 (5 місяців)
Робота за кордоном від Андрія Марисюка, Рівне (Пошук персоналу, HR)

• Консультація клієнтів щодо вакансій та умов роботи
• Підбір відповідних пропозицій
• Спілкування з потенційними клієнтами та проведення переговорів
• Допомога з оформленням документів (віза).

Менеджер контакт-центру

з 06.2021 по 06.2023 (2 роки)
Еколл, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

• Приймання дзвінків та обробка звернень клієнтів
• Консультація щодо послуг та умов обслуговування
• Оформлення заявок
• Допомога у вирішенні проблем та скарг
• Робота з клієнтською базою та CRM
• Виконання планових показників KPI
• Допомога новим співробітникам та наставництво

AI Training, Data Annotation specialist

з 10.2020 по 06.2021 (9 місяців)
Mindy Teams, Рівне (Маркетинг, реклама, PR)

• Створення та наповнення баз даних для навчання штучного інтелекту
• Позначення та виділення об'єктів на зображеннях
• Створення анотацій до відеороликів
• Обробка фотографій в Adobe Photoshop, розподіл зображень на окремі шари
• Підготовка та систематизація візуальних матеріалів
• Перевірка правильності розмітки та якості оброблених даних

Швея

з 06.2019 по 08.2019 (3 місяці)
Feel&Fly, Рівне (Легка промисловість)

• Пошиття виробів різної складності
• Робота з різними видами тканин та швейним обладнанням

Освіта

ВСП РЕТФК НУВГП

Спеціальність 182 технології легкої промисловості, Рівне
Середня спеціальна, з 2019 по 2022 (3 роки)

Знання і навички

• Грамотна усна та письмова мова
• Користувач ПК
• Робота з клієнтами
• Ведення CRM
• Користувач Бітрікс24
• Переклад з англійської
• MS Office (Word
• Excel)
• Adobe Photoshop
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Робота з великим обсягом інформації
• Ведення клієнтської бази
• Робота з базою даних
• AI Training
• Data Annotation specialist
• KPI Management
• Менторство
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Бажання вчитися і розвиватися

Знання мов

Англійська — середній