Лілія

ПРО СЕБЕ
Direct-менеджерка з досвідом активних продажів в Instagram Direct
і Telegram. Опрацьовую велику кількість вхідних заявок: консультую
клієнтів, відпрацьовую заперечення та доводжу діалог до оплати.
Робила допродажі супутніх товарів для збільшення чека. Маю
досвід у нішах онлайн-консультацій (таро) і техніки Apple, була
підвищена до Старшого менеджера. Вища освіта у сфері соціальної
роботи допомагає мені розуміти психологію клієнтів і швидко
ЛІЛІЯ знаходити до них підхід. Працюю в KeyCRM, OneBox і Closia.ai.
Швидко навчаюсь, цілеспрямована та орієнтована на результат:
МИКОЛАЇВНА конверсію, середній чек і виконання плану продажів.

ЄФРЕМОВА ОСВІТА
Кременецька обласна гуманітарно-педагогічна академія
Менеджер з продажу ім. Тараса Шевченка
Direct-продажі в Instagram і Telegram Спеціальність: Соціальна робота · Ступінь: Бакалавр
Дата народження: 25.03.2004 Період навчання: Вересень 2021 — Червень 2025
Диплом з відзнакою (червоний диплом)

ДОСВІД РОБОТИ
DIRECT-МЕНЕДЖЕР ТАРОЛОГА
Старший менеджер · Липень 2025 – Серпень 2026 · дистанційно
Опрацьовувала 200+ вхідних заявок щодня, підтримуючи високу
КОНТАКТИ швидкість першої відповіді.
Вела повний цикл продажу в Direct: первинний контакт,
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
безкоштовна консультація, оплата основного продукту.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Консультувала клієнтів, відпрацьовувала заперечення («дорого»,
Telegram: @lilia_yefremova «я подумаю», «не зараз») і доводила до оплати.
Тернопіль Повертала клієнтів, які мовчали, дотисками в переписках.
Вела клієнтську базу та етапи воронки продажів у KeyCRM.
НАВИЧКИ Була підвищена до Старшого менеджера: контролювала
Високий рівень емпатії та розуміння виконання планів продажів, оновлювала скрипти.
психології клієнта
Стресостійкість у пікові години DIRECT-МЕНЕДЖЕР
навантаження Магазин техніки Apple · дистанційно
Грамотна усна та письмова українська мова Опрацьовувала заявки у Direct, консультувала клієнтів щодо
Багатозадачність та швидкість відповіді вибору техніки.
клієнту Оформлювала броні, замовлення, переміщення техніки з
Швидко навчаюсь, цілеспрямована, магазину на магазин і доставку поштою, перевіряла наявність
орієнтована на результат товару.
Пропонувала супутні товари (допродажі) та збільшувала
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ середній чек.
Активні продажі в месенджерах (Instagram Повертала клієнтів, які ігнорували повідомлення, дотисками в
Direct, Telegram) переписці.
Консультування, виявлення потреб, підбір Вела заявки та замовлення в CRM-системах.
товару
Робота із запереченнями та доведення до ПРОДАВЕЦЬ-КОНСУЛЬТАНТ, АЕРОДИЗАЙНЕР
оплати Червень 2024 – Липень 2025
Допродажі супутніх товарів для збільшення Виявляла потреби клієнтів і формувала індивідуальні комерційні
чека пропозиції під будь-який бюджет.
Дотиски та повернення клієнтів, які мовчать Створювала та продавала композиції з повітряних кульок
Обробка великої кількості вхідних заявок (аеродизайн).
CRM: KeyCRM, OneBox, Closia.ai Пропонувала супутні товари, що дозволило регулярно
Оформлення замовлень і броней, контроль перевиконувати місячний план продажів магазину.
наявності товару Оформлювала вітрини, контролювала залишки товару,
Конверсія, KPI, звітність, аналітика чатів працювала з касовим апаратом і вела внутрішню звітність.
Скрипти продажів