Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2522060/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 02.2012 по 02.2024 (12 років)
Sport Life, Львів (Краса, фітнес, спорт)

Досягнення:
Двічі відкрила відділ продажів з нуля, включно з підбором команди та запуском процесів.
Побудувала стабільну команду менеджерів, готових до розвитку та підвищення за рішенням керівництва.
Сприяла досягненню планових показників продажів через організацію роботи команди та контроль KPI.
Працювала з клієнтськими зверненнями, допомагаючи у вирішенні складних ситуацій і підвищенню рівня задоволеності сервісом.
Тимчасово керувала кількома відділами у Львові для оптимізації роботи та підвищення результатів.

Обов'язки:
Підбір, навчання та мотивація менеджерів; контроль KPI та результатів.
Проведення внутрішніх навчань та розвитку команди в межах корпоративних програм.
Формування та реалізація плану продажів; аналіз показників та конкурентів.
Оптимізація бізнес-процесів та підвищення ефективності команди.
Вирішення конфліктних ситуацій, робота з клієнтами та підвищення рівня сервісу.
Співпраця з іншими підрозділами клубу для вдосконалення процесів та обслуговування клієнтів.
Планування власного робочого дня, аналітика продуктивності та коригування стратегії.

Освіта

ЛНУ ім. Івана Франка

Механіко-математичний, статистика, Львів
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Знання і навички

• Управлінські навички
• Управління командою
• Постановка задач
• Навчання команди
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Організація відділу продажу
• Контроль роботи персоналу
• Уміння делегувати
• Робота з клієнтами
• Робота в команді
• Робота із запереченнями
• Урегулювання конфліктів
• Оптимізація бізнес-процесів
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Google Workspace
• 1С:Підприємство
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом
• Уважність
• Теплий продаж
• Прямий продаж

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Володію високими лідерськими та організаційними навичками, ефективно мотивую команду та досягаю поставлених цілей.
Орієнтована на результат, з акцентом на покращення показників роботи відділу та задоволення потреб клієнтів.
Досвід відкриття нових відділів та оптимізації роботи в різних клубах, що підвищувало ефективність команди та продажі.
Володію ПК на високому рівні: CRM-системи, MS Office, Google Workspace, готова швидко освоювати нові інструменти.
Розглядаю пропозиції на керівні позиції у сфері продажів та роботи з клієнтами.