Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2522775/

Досвід роботи

Керівник проєкту

з 05.2018 по 01.2026 (7 років 9 місяців)
VILENA, Дистанційно (Приватні особи)

Роль: Психолог-консультант, гіпнокоуч, експерт з системного розвитку особистості.

Ключові досягнення та функціонал:

Стратегічне управління брендом: Побудова та просування власного бренду "VILENA" з сумарною аудиторією понад 82 000 підписників (Facebook, YouTube). Створення контент-стратегії, що забезпечила високий рівень довіри та лояльності клієнтів з усього світу.

Групове лідерство: Організація та проведення прямих ефірів, вебінарів та трансформаційних ретритів. Вміння утримувати увагу великих груп та модерувати колективні процеси (до 4-5 годин безперервної активної роботи).

Глибокий індивідуальний консалтинг: Проведення комплексних сесій з використанням методів НЛП, гіпнокоучингу та психосоматики. Розробка персоналізованих стратегій виходу з кризових станів та програм особистісного зростання.

Створення інтелектуального продукту: Авторство та створення медіа-продукту по проживанню архетипів, спрямованих на корекцію психоемоційного стану та відновлення внутрішнього ресурсу клієнтів.

Кризовий коучинг: Надання психологічної підтримки у складних життєвих обставинах, робота з деструктивними станами та відновлення цілісності особистості.

Керівник проєкту

з 05.2012 по 08.2015 (3 роки 4 місяці)
Весільний салон Vilena, Кропивницький (Роздрібна торгівля)

Роль: Створення візуального бренду, управління онлайн-продажами та клієнтський досвід.

Ключові компетенції :

- Створення візуального стилю: Повний цикл підготовки контенту для сайту та соціальних мереж. Формування «естетики бренду», яка забезпечувала високу емоційну залученість та довіру аудиторії.

- Написання текстів, що продають, які транслюють цінності компанії та закривають болі клієнта в ніші з високим середнім чеком.

- Розвиток спільнот «з нуля», залучення цільової аудиторії через цікавий контент та інтерактивні заходи.

- Дтанційне консультування та «догрів» клієнтів у месенджерах. Вміння переводити емоційний інтерес у реальний запис на візит або покупку.

- Організація фотосесій, показів та виставок, що служили першоджерелом контенту для сайту та соцмереж.

- Контроль актуальності інформації на сайті, робота з відгуками та репутацією бренду в мережі.

Комерційний директор

з 09.2002 по 02.2012 (9 років 6 місяців)
ДНК, ТОВ, Кропивницький (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ключові досягнення та стратегічне управління:

Комерційна стратегія та управління продажами:

- Розробка та впровадження комерційної стратегії: Формування політики продажів «з нуля», що забезпечило стабільне зростання частки ринку компанії.

Управління клієнтським портфелем: Системне напрацювання бази, особисте ведення ключових (VIP) клієнтів та партнерів, вибудовування довгострокових відносин.

- Операційне планування: Постановка цілей та контроль виконання планів продажів. Розробка та оптимізація логістичних маршрутів для торгової команди.

Фінансовий менеджмент та оптимізація:

- Управління прибутковістю: Формування політики ціноутворення та активна робота над оптимізацією витрат компанії.

- Фінансова дисципліна: Жорсткий контроль дебіторської та кредиторської заборгованості, забезпечення здорового грошового потоку.

- Облік та аудит: Ведення оперативного обліку в 1С, проведення інвентаризацій та повний контроль за збереженням ТМЦ.

Управління закупівлями:

- Supply Chain Management: Повний цикл закупівель з урахуванням динаміки продажів, залишків на складах та виконання планів від постачальників.

- Ефективні переговори: Представлення інтересів компанії в переговорах з постачальниками, досягнення вигідних умов закупівлі та бонусних програм.

- HR-менеджмент та корпоративна культура:Формування команди: Повний цикл роботи з персоналом — від підбору та адаптації до розробки систем мотивації.

- Розвиток персоналу: Регулярне проведення зборів, навчання та наставництво торгової команди. Організація корпоративного дозвілля для зміцнення командного духу.

Освіта

Кіровоградський інститут Комерції

Фінанси, Кропивницкий
Вища, з 1996 по 2000 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Основа психології Університет Драгоманова

2022

Психосоматика Університет Драгоманова

2023

Гіпнокоучинг ProShcool

2024

НЛП практик Pro-School

2025

Знання і навички

• Користувач ПК
• MS Word
• Управління персоналом
• Емпатійність
• Комунікабельність
• Ведення переговорів
• Закупівля продовольчих товарів
• Контроль проведення інвентаризацій
• Пошук постачальників
• Облік розрахунків із постачальниками
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів з постачальниками

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Експертиза в продажах та комунікаціях:

Social Commerce: Майстерне володіння техніками продажів у месенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp) та чатах соціальних мереж. Вміння вести клієнта від першого запиту до оплати.

Робота з запереченнями: Глибоке розуміння психології покупця, вміння м'яко відпрацьовувати сумніви та перетворювати «я просто запитати» на успішну угоду.

Високий середній чек: Досвід роботи з дорогими та емоційними товарами, вміння аргументувати цінність продукту.

Технічні та операційні навички:CRM та облік: Робота в 1С, досвід ведення клієнтських баз, контроль залишків та статусів замовлень.

Адміністрування контенту: Знання механік YouTube та Facebook. Розуміння того, як контент впливає на продажі (можливість консультувати щодо покращення карток товарів).

SEO-мислення: Розуміння принципів пошукових запитів клієнтів для кращого підбору пропозицій.

Клієнтський сервіс та лояльність: Орієнтація на довгострокові відносини з клієнтом. Вміння перетворювати разового покупця на постійного «амбасадора» бренду.

Емпатія та активне слухання: Здатність швидко встановлювати рапорт (довіру) з клієнтом, зчитувати його потреби та пропонувати саме те, що йому потрібно.

Стресостійкість: Професійна робота з негативними відгуками та рекламаціями, перетворення конфлікту на лояльність.