Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2620719/

Досвід роботи

Project & Operations Manager | Migration Expert

з 02.2024 по нині (2 роки 7 місяців)
Live and Study in Europe, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

• Розробила та запустила з нуля 6 нових міграційних продуктів для ринку ЄС — від дослідження ніші до виходу на прибутковість
• Налагодила пряму співпрацю з 11 європейськими роботодавцями та партнерами, що розширило лінійку послуг компанії
• Забезпечила пряму взаємодію з посольствами та дипломатичними установами ЄС щодо складних міграційних кейсів
• Впорядкувала операційні процеси підготовки візових документів і контрактів, впровадивши базу знань та інструкції для команди
• Побудувала систему повного логістичного супроводу клієнтів при переїзді в ЄС (End-to-End)

Основні компетенції:
Project Management | B2B Communication | Migration Law Expertise | Operations & Process Management | Documentation & Reporting

Founder / Project Owner & Migration Consultant

з 01.2021 по 03.2025 (4 роки 3 місяці)
Euro Gid, Львів (Туризм)

• Заснувала та розвинула з нуля сервіс візової підтримки, під керівництвом якого успішно реалізовано 1100+ кейсів (500+ Канада, 400+ Чехія, 200+ Польща, 20+ США та Велика Британія).
• Сформувала та очолювала команду до 10 спеціалістів; впровадила систему онбордингу, регламенти обробки документів та стандарти сервісу.
• Налагодила систему комплексного супроводу клієнтів після переїзду (підготовка документів, пошук житла, адаптація та логістика).
• Забезпечила високий рівень довіри до бренду, досягнувши показника у 80% залучення нових клієнтів за особистими рекомендаціями.

Відгуки про мою роботу в цьому проєкті ви можете побачити на сторінці в Google за запитом Euro GID | Євро Гід
https://g.co/kgs/Hj41Sxx

Заступник директора

з 01.2018 по 12.2020 (3 роки)
Мавіста. Студентська служба працевлаштування, Львів (Туризм)

• Виростила штат підрозділу з 4 до 30 спеціалістів, відповідаючи за повний цикл найму, навчання та оперативне керівництво.
• Впровадила систему фінансової звітності й модель планування доходів/витрат, що забезпечило зростання продажів на 70%.
• Розширила партнерську мережу на 65% (ВНЗ, перевізники, страхові компанії) та повністю закривала переговори й укладання договорів.
• Розробила інструкції, регламенти та стандарти спілкування з клієнтами для працівників усіх посад.
• Керувала операційною діяльністю підрозділу, вирішувала складні форс-мажори з клієнтами та проводила публічні презентації послуг на аудиторію до 200 осіб.

Освіта

Львівський торговельно-економічний університет

Факультет товарознавства та готельно-ресторанної справи, Львів
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Червоний диплом, премія Львівської обласної ради за успішність та активність у студентському самоврядуванні.
Обмінне навчання: Вроцлавський економічний університет (Польща), 2016 р.

Додаткова освіта та сертифікати

Wroclaw University of Economics (навчання по обміну)

2016, 5 місяців

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Access
• CRM
• Google Drive
• Trello
• Адміністрування Бітрікс24
• Ведення CRM
• Kanban
• Notion
• Jira
• Управління командою
• Управління проєктами
• Google Workspace

Знання мов

• Польська — початковий
• Українська — вільно
• Німецька — початковий
• Англійська — просунутий

Додаткова інформація

- Водійське посвідчення категорії B
- Відкрита до дистанційної або гібридної роботи
- Готова до навчання нових IT-інструментів та методологій управління

Фокусуюся виключно на операційному та проєктному управлінні (Operations / PM / COO). Ролі у первинних продажах не розглядаю