Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2708182/

Досвід роботи

Supervisor

з 08.2020 по 01.2021 (6 місяців)
Investment bank, Одесса (Финансы, банки, страхование)

Главный менеджер

з 01.2018 по 01.2020 (2 роки)
Laika travel, Одесса (Туризм)

Менеджер по туризму

з 04.2016 по 01.2017 (10 місяців)
Атлантик Тревел, Одесса (Туризм)

разработка маршрутов;
составление экскурсионных программ и развлечений;
бронирование мест в отелях;
выкуп билетов на регулярные авиарейсы;
выкуп билетов чартерных авиарейсов;
переговоры с принимающей стороной;
оформление страховок и виз;
формирование пакетов туров;
проведение рекламных кампаний;
разрешение конфликтных ситуаций с представителями принимающей стороны.
консультирование потенциальных клиентов (лично и по телефону);
предоставление путеводителей, каталогов, карт;
изучение предложений на рынке и оптимальный подбор тура по запросу клиента;
взаимодействие с менеджерами из туроператоров;
оформление договора с клиентом

Главный менеджер

з 01.2016 по 01.2018 (2 роки)
Хороший Отдых, Одесса (Туризм)

Manager-Supervisor

з 01.2015 по 01.2016 (1 рік)
Визовый сервис центр, Одесса (Оформление виз)

1. Обработка визовых заявлений в соответствии со стандартными процедурами.
2. Создание и управление командой специалистов по обслуживанию клиентов для достижения ключевых целей и определенных стандартов обслуживания.
3. Обеспечение надзора, поддержки и помощи подчиненным, обеспечивающие выполнение личных и организационных целей компании.
4. Поддерживать коллег через консультации и наставничество, продвигать передовую практику, делиться информацией и поощрять командный дух
5. Поддержка обеспечения здоровой и безопасной рабочей среды с помощью хорошей личной и командной практики
6. Подготовка ежедневные / еженедельные / ежемесячные оперативные отчеты о производительности команды и сотрудников

Главный специалист

з 02.2013 по 12.2015 (2 роки 11 місяців)
Одесский городской совет, департамент культуры и туризма, Одесса (Государственные организации)

1. Ведение деловой переписки со структурными подразделениями Одесского городского совета.
2. Рассмотрение писем и заявления предприятий, юридических лиц .
3. Участие в исполнении местных целевых программ.
4. Подготовка информации для наполнения туристического сайта, написание пресс-релизов, освещение мероприятий.
5. Участие в организации и проведении совещаний, семинаров, «круглых столов», «воркшопов», конференций по соответствующим вопросам.
6. Участие в выполнении международных программ по развитию туристической отрасли.
7. Участие в организации и проведении пресс - туров для представителей средств массовой информации, рекламных туров для туристических агентств туризма.
8. Проведение сбор и анализ статистических данных.
9. Разработка и перевод на иностранный язык полиграфическую продукцию о городе. Одессы
10. Организация и проведение общегородских праздников и фестивалей

Освіта

Одесский Национальный университет им. И.И.Мечникова

Экономико-правовой, специальность менеджер ВЭД, Одесса
Вища, з 2008 по 2012 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

london school of english

2009-2012

Знання і навички

• MS Office
• Администрирование
• Администрирование сайта
• Пресс-релиз

Знання мов

Англійська — вільно

Додаткова інформація

Из личных качеств можно перечислить следующие: стрессоустойчивость, нацеленность на результат, умение работать с людьми, знание документооборота, коммуникабельность, умение работать в команде, требовательность и исполнительность, позитивное мышление.

Очень люблю продажи. Любые. Для меня нет лучшего удовольствия как работа с возражениями :)