Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер

з 04.2019 по нині (5 років 1 місяць)
Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт

Менеджер Отдела Контроля Качества+ Аналитик

з 01.2019 по нині (5 років 4 місяці)
Гостинично-ресторанный бизнес

1.Мониторинг поступления входящих/исходящих жалоб
2.Предоставление ОС гостям, заполнение обращений в 1С
3.Корректировка заказов по ошибкам ДПЧ
4.Корректировка/регистрация карт гостей
5.Работа над ошибками СТЖ
6.Фиксация опозданий доставок
7.Выполнение поставленных задач
8.Прозвон гостей по опаздывающим заказам
9.Обзвон качества
10.Помощь ДПЧ при оформлении заказов
11.Проверка актуальности выдачи продукции по обращениям
12.Мониторинг обзвона проекта
13.Страховка линии
14.Отчетность

Додаткова інформація

Куница Валерия Валерьевна

Дата рождения:25 дек 1984
Регион:Киев
Телефон(ы):[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Опыт работы

Клиент-менеджер Отдел телефонных продаж и телекоммуникаций
Фев. 2014 - настоящее время (1 год 2 мес.)
Детская спортивная компания «FOOTYBALL»
Красота / Фитнес / Спорт
Футибол -Украина (Развитие детей в физическом и интеллектуальном направлении.)



Выявлять потребности клиента и делать запоминающуюся презентацию. Совершать исходящие звонки по теплой базе, поддерживать интерес к продукту.
Принимать входящие звонки и переводить звонок в продажу. Подводить клиента к завершению сделки.

Инспектор департамента непосредственного взыскания
сен 2013 – фев. 2014 (6 мес.)
CCG-Credit Collection Group
от 250 до 500 сотрудников Банки

•Работа с портфелем просроченных кредитов в рамках кредитования физических лиц на досудебном этапе взыскания
•Проведение телефонных переговоров с должниками
•Ведение базы данных по должникам
•Планирование и осуществление непосредственных визитов с целью розыска должников по всем возможным адресам его местонахождения, а также проведение личных переговоров с целью погашения просроченной задолженности
•Розыск должников и лиц, имеющих непосредственную связь с должниками

бухгалтер
июнь 2012 - сен 2013 (1 год 4 мес.)
Ресторан, кафе, паб
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
1.Медок
2. Клиент-Банк
3..Зарплата
4. первичная документация

Администратор
Авг. 2007 - июнь 2012 (4 года 11 мес.)
Ресторан, кафе, паб
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

•Ведение смены: подготовка к открытию, работа с гостями, работа с персоналом на смене (сервис, кухня);
•приём на работу новых сотрудников, обучение персонала;
•проведение инструктажа;
•контроль и организация работы ;
•прием входящих звонков и резервов, встреча гостей, организация банкетов;
•взаимодействие со службами предоставляющим услуги ресторану;
•контроль инвентаризации, отходов и коммунальных затрат, расхода чистящих средств, работы и состояния оборудования.
•Контроль бюджета, доходной и затратной части . Контроль их выполнения и оптимизация.
•Ставить задачи и контролировать исполнение, а также выполнение задач, поставленных руководством;
•локальный маркетинг.

Старший официант ,Бармен
Янв. 2004 – авг.2007 (3 года 8 мес.)
Ресторан, кафе, паб
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы


Образование


Киевский Строительный Техникум (Киев, Украина)
Год окончания 2004
Бухгалтерский учет младший специалист

Курсы, тренинги, сертификаты


Учебный центр "Профиресурс" (Киев, Украина)
Год окончания 2013
Бухгалтерский и налоговый учет, 1С 8.2 Бухгалтерия для Украины


Дополнительная информация


Компьютерные навыки
1С 8.2, Microsoft Office (Word, Excel, Outlook,Dropbox), Internet браузеры (Google Chrome, Internet Explorer и т.д.)

Водительское удостоверение
Категория- B c 23.06.2009