Марія
Руководитель отдела продаж, контактного центра
- Зайнятість:
- Повна зайнятість, неповна зайнятість.
- Вік:
- 33 роки
- Місто проживання:
- Полтава
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Полтава
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3182301
Досвід роботи
Керівник відділу
з 08.2016 по 02.2022
(5 років 6 місяців)
Новое место, Полтава (Послуги для населення та бізнесу)
Контроль якості роботи з клієнтом на всіх етапах продажу та виконання роботи;
Навчання нового та підвищення кваліфікації діючого персоналу технікам продажу;
Мотивація співробітників, координація відділу продажів;
Оцінка якості розмов менеджерів з клієнтами; написання скриптів та вдосконалення діючих;
Аналітика продажів компанії;
Координація аутсорсингового контактного центру та віддалених співробітників відділу продажів;
Збір звітності на всіх етапах.
Супервайзер контакт центра
з 06.2013 по 07.2016
(3 роки 1 місяць)
СОФТПРОФИ (NTEL), Полтава (Аутсорсинг)
-осуществление контроля качества входящих и исходящих звонков: ежедневное прослушивание звонков, анализ и оценка разговоров с абонентами;
-обучение нового персонала;
-обучение и контроль уровня знаний действующего персонала;
-актуализация сценариев разговоров и действующих интерфейсов;
-формирование и анализ отчетности;
-составление графика работы;
-создание обучающей базы для персонала.
Оператор контакт центра
з 09.2012 по 06.2013
(9 місяців)
СОФТПРОФИ (NTEL), Полтава (Аутсорсинг)
Прием входящих и исходящих звонков. Обработка почты.
Освіта
Полтавский национальный технический университет им. Ю.Кондратюка
Санитарно-технический; Экология, Полтава
Вища, з 2007 по 2012 (4 роки 8 місяців)
Магистр экологии
Знання і навички
Додаткова інформація
Способна к аналитическому мышлению и прогнозированию развития событий. Обладаю умением находить компромисс в конфликтных ситуациях. Легко обучаюсь и умею быстро переключатся с одной задачи на другую. Умею работать с большим количеством информации. Имею лидерские качества, легко нахожу общий язык с людьми. Способна ставить задачи и цели и идти к их выполнению, нацелена на результат. Готова к переезду.
Інші резюме цього кандидата
15 000 грн
Полтава, Дистанційно
Вища освіта · Повна зайнятість, неповна зайнятість
- Керівник служби якості та кваліфікації персоналу, "Новое место", 5 років 6 місяців
- Супервайзер контакт центра, СОФТПРОФИ (NTEL), 4 роки 1 місяць
Схожі кандидати
Директор, керівник відділу продажів, Head of Sales
Інші країни, Дистанційно
Керівник відділу продажу (E-commerce), інтегратор CRM у відділ продажів
Дистанційно
Керівник відділу продажу, директор з продажів, business development manager
Дистанційно
Коммерческий директор, руководитель отдела продаж, директор филиала
55000 грн, Дніпро, Дистанційно
Руководитель отдела продаж, коммерческий директор, head manager
45000 грн, Дистанційно
Керівник контакт-центру, відділу продажів, помічник керівника
40000 грн, Київ, Дистанційно