Світлана
Керівник програми лояльності
- Розглядає посади:
- Керівник програми лояльності, Head of CRM, Marketing manager, Менеджер програми лояльності, Спеціаліст по закупівлям
- Вид зайнятості:
- повна
- Вік:
- 30 років
- Місто проживання:
- Львів
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Львів
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3447507/
Досвід роботи
Automation engineer
з 01.2025 по нині
(1 рік 7 місяців)
EPAM, Дистанційно (IT)
Проєктування та розробка тестової документації: створення детальних тест-кейсів та описів сценаріїв автоматизації для забезпечення максимального покриття бізнес-вимог.
Оптимізація та підтримка автотестів: рефакторинг існуючих сценаріїв на Playwright (JS/TS) для покращення їхньої стабільності, швидкодії та відповідності принципам Clean Code.
Управління регресійним тестуванням: проведення та моніторинг щоденних запусків регресійних тестів, глибокий аналіз результатів та ідентифікація причин збоїв (Root Cause Analysis).
Контроль якості коду (Code Review): активна участь у процесах рецензування коду нових автоматизованих тестів для підтримки високих архітектурних стандартів усередині команди.
Управління дефектами: виявлення помилок у роботі продукту, створення детальних баг-репортів та супровід життєвого циклу дефектів до їх повного виправлення.
Стабілізація тестового фреймворку: робота над усуненням нестабільних (flaky) тестів та підтримка актуальності тестового середовища.
Менеджер програми лояльності
з 06.2024 по 01.2025
(8 місяців)
MAUDAU, Дистанційно (Роздрібна торгівля)
Стратегічне оновлення програми лояльності: робота над модернізацією структури та правил програми для підвищення лояльності та залученості клієнтів.
Управління бонусними акціями: розробка, запуск та контроль маркетингових активностей, спрямованих на стимулювання купівельної активності за допомогою бонусних механік.
Аналітична робота: аналіз показників програми, поведінки споживачів та оцінка ефективності проведених промо-кампаній.
Взаємодія з ІТ-департаментом: формування технічних завдань на розробку нового функціоналу та створення автоматизованих аналітичних звітів/дашбордів.
Контроль та безпека: моніторинг операцій для виявлення та запобігання шахрайству або зловживанням умовами програми лояльності.
Клієнтський сервіс: опрацювання складних запитів покупців, вирішення спірних ситуацій та впровадження змін на основі зворотного зв'язку від клієнтів.
Керівник програми лояльності
з 05.2023 по 06.2024
(1 рік 2 місяці)
Барком, корпорація, Львів (Сільське господарство, агробізнес)
Стратегічне планування та рестарт: формування та успішна реалізація нової стратегії розвитку проєкту, спрямованої на масштабування та підвищення комерційної ефективності програми.
Діагностика та оптимізація бізнес-процесів: проведення комплексного аудиту програми, виявлення критичних бар'єрів та «вузьких місць», що перешкоджали ефективній роботі, та їх успішне усунення.
Управління показниками ефективності (KPI): аналітика ключових метрик проєкту, моніторинг динаміки клієнтської бази та фінансових результатів програми лояльності.
Координація IT-розробок та автоматизація: складання детальних технічних завдань для IT-департаменту щодо вдосконалення функціоналу, виправлення помилок та створення нових систем звітності. Повний контроль циклу впровадження: від ідеї до фінального тестування (UAT).
Навчання та розвиток персоналу: організація внутрішніх тренінгів і презентацій для співробітників компанії щодо нових механік програми, що забезпечило злагоджену роботу всіх підрозділів.
Впровадження інновацій: ініціювання та інтеграція нового аналітичного функціоналу, що дозволив глибше сегментувати аудиторію та персоналізувати пропозиції.
Аналітик з дослідження товарного ринку
з 03.2021 по 09.2023
(2 роки 7 місяців)
Корпорація Барком (АПК (Агропромисловий комплекс)), Львов (Сільське господарство, агробізнес)
1. дослідження товарного ринку, його динаміки та тенденцій;
2. аналіз продаж компанії та основних конкурентів, визначення критеріїв ефективності;
3. формування та розрахунок основних показників оцінки запланованих маркетингових акцій, оцінка ефективності реалізованих заходів;
4. визначення ефекту від впровадження програми лояльності, відстеження основних показників та розрахунок ефективності запланованих/впроваджених заходів по її розвитку.
Аналітик консолідованої інформації
з 02.2019 по 03.2021
(2 роки 2 місяці)
РК "Жжук", Львов (Роздрібна торгівля)
1. Підготовка та розробка звітів відповідно до запиту генерального директора компанії та керівників структурних підрозділів (Excel, PowerPoint).
2. Співвпраця з відділом ІТ щодо розробки нових звітів в 1С відповідно до потреб.
3. Паралельна робота в комерційному відділі компанії:
- розрахунок ключових показників роботи КМ;
- співвпраця з ІТ підрозділом щодо автоматизації роботи відділу;
- успішне впровадження системи управління товарними запасами ForecastNow;
- контроль за закупками.
Аналітик
з 11.2016 по 02.2019
(2 роки 4 місяці)
Концерн "Галнафтогаз", Львов (Продажі)
1. Розробка та вдосконалення звітів/презентацій щодо ефективності та результатів роботи АЗК/офісних працівників для президента компанії та віце-президентів;
2. Розрахунок операційних показників до заробітної плати працівників компанії;
3. Співпраця з ІТ департаментом;
4. Підготовка на щоденній/тижневій/місячній основі звітів/презентацій та висновків для керівників департаментів ;
5. Формування рейтингів щодо результатів роботи праівників АКЗ/супервайзерів;
6. Робота з понаднормовими годинами працівників, сумісництвом.
Освіта
Львівський національний університет ім. Івана Франка
Факультет управління фінансами та бізнесу, інформаційні технології в бізнесі, Львов
Вища, з 2012 по 2018 (6 років)
Знання і навички
- Користувач ПК
- MS Office
- 1С
- Adobe Photoshop
- 1С:Підприємство
- CorelDRAW
- Adobe
- Delphi
- FoxPro
- MS Visual FoxPro
Знання мов
Англійська — середній
Додаткова інформація
Спеціальні знання та навики:
Робота в середовищі, Windows, досвідчений користувач: MS Office (Word, Exсel, Access), навички роботи з Internet (MS Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari) та базами данних.
Знання мов:
українська мова (рідна), російська мова – вільно, англійська мова - середній рівень.
Особисті якості:
відповідальність, чесність, порядність, комунікабельність, креативність, швидко освоюю нову інформацію.
Інтереси:
іноземні мови, фінанси, економіка, спорт.
Інші резюме цього кандидата
Львів
Вища освіта · Неповна зайнятість
- Аналітик, РК "Жжук", 7 років 5 місяців
- Фахівець з аналітики, Концерн Галнафтогаз, мережа АЗК ОККО, 2 роки 5 місяців
Схожі кандидати
-
Керівник відділу бронювання, начальник хаускіпінгу
35000 грн, Львів, Луцьк , ще 8 міст -
Керівник, заступник керівника підрозділу
Львів -
Керуючий директор підприємства
Київ, Черкаси, Дистанційно -
Директор
Дніпро, Київ, Дистанційно -
Операційний директор
Львів, Дистанційно -
Начальник виробництва
95000 грн, Інші країни, Дистанційно