Валерия
Оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами
- Зайнятість:
- Повна зайнятість, неповна зайнятість.
- Вік:
- 38 років
- Місто проживання:
- Київ
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3946754
Досвід роботи
Старший оператор колл-центра
з 07.2015 по 01.2017
(1 рік 6 місяців)
ООО "Бруклин", интернет провайдер Билайн, Санкт-Петербург (Мобильная связь, интернет провайдер)
- Совершение звонков с предложением услуг компании
- Работа с базой существующих клиентов для продажи дополнительных услуг
- Консультация клиентов об услугах компании
- Оформление заявок на подключение клиентов к услугам компании
- Мониторинг деятельности конкурентов
- Поиск и подбор персонала
- Обучение персонала навыкам работы
- Ведение деловой переписки с другими филиалами компании
Повышение по должности с оператора колл-центра до старшего оператора.
Консультант центра продаж и обслуживания клиентов
з 07.2011 по 12.2014
(3 роки 5 місяців)
Компания "Воля", Донецк (IT)
- продвижение услуг компании;
- предоставление информации об услугах компании;
- информирование об условиях акций, проводимых компанией;
- заключение, переоформление договоров;
- актуализация данных абонентов;
- предоставление информации по финансовым и техническим вопросам: сверка платежей, выставление счетов на оплату, информирование о аварийных ситуациях;
- работа с монтажниками;
- оказание помощи в случае возникновения сложностей в пользовании услугами;
- настройка и замена оборудования (ТВ-приставка, HD – приставка, Smart HD – приставка, Wi-Fi роутер);
- мониторинг деятельности конкурентов;
- внесение информации по результатам посещения абонента в базу данных (Servis Desk, Cubic)
Инженер по связи, электромонтер станционного оборудования 4 разряда
з 07.2004 по 02.2009
(4 роки 7 місяців)
ЗАО "Макеевский металлургический завод", Макеевка (Металлургическая промышленность, металлообработка)
- управление цифровой телефонной станцией серии Nortel Meridian 1/CS1000 и администрирование телефонных аппаратов абонентов;
- поиск и устранение неисправностей на линии абонента и на телефонных аппаратах абонентов;
- составление и предоставление справочной информации;
- ведение учета и выдача корпоративных мобильных телефонов;
- контроль и учет лимита корпоративной мобильной связи
- замещение секретаря на время отпуска, больничного
На должности электромонтера станционного оборудования в должностные обязанности входило:
- ремонт и обслуживание автоматической телефонной станции;
- поиск и устранение аварийных ситуаций на телефонной станции;
- кроссирование абонентских линий с последующим подключением абонента;
- предоставление справочной информации;
- работа с мастерами магистральных кабельных линий
Достижения на работе: повышение по должности
Освіта
Донецкий национально-технический университет
Факультет: Автоматика и телекоммуникации. Специальность: Телекоммуникационные системы и сети, Донецк
Вища, з 2004 по 2011 (6 років 5 місяців)
Донецкий техникум промышленной автоматики
Автоматическая электросвязь, Донецк
Середня спеціальна, з 2000 по 2004 (3 роки 7 місяців)
Додаткова освіта та сертифікати
Работа с возражениями Компания Воля, Продажи
2013
Клиентоориентированность Компания Воля, Продажи
2012
Командообразование Компания Воля, Продажи
2012
Техники продаж Компания Воля, Продажи
2011
Администрирование и управление УАТС Nortel Meridian 1 Kapsch Украина, г.Киев, Телекоммуникации
2007
Знання і навички
Знання мов
- Російська — вільно
- Українська — вільно
- Англійська — початковий
Додаткова інформація
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность, честность, пунктуальность, легко и быстро запоминаю новую информацию, высокая скорость печати, грамотная речь.
Хобби: вышивание бисером, прогулки по городу, чтение, музыка.
Схожі кандидати
Оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами
13000 грн, Дистанційно
Менеджер з продажів, по роботі з клієнтами, оператор call-центру
20000 грн, Дистанційно
Оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, технический специалист онлайн-школы
14000 грн, Одеса, Дистанційно
Менеджер по роботі з клієнтами, оператор call-центру
19000 грн, Дистанційно
Оператор call-центру, менеджер з продажу, по роботі з клієнтами
Дистанційно
Менеджер по роботі з клієнтами (B2C, B2B), адміністратор Telegram-каналів, оператор call-центру
Дистанційно