Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4350299/

Досвід роботи

Старший фахівець по роботі з клієнтами

з 05.2019 по нині (7 років 5 місяців)
Диджитал агенція Isobar Ukraine, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Співпраця з клієнтами фармацевтичного, автомобільного ринків та ринку побутової техніки;
Проєкти під моїм керівництвом здобули перемоги КМФР та Effie;
Ведення проєктів по розробці і реалізації рекламних кампаній для клієнтів;
Супровід клієнта на всіх етапах реалізації проєкту;
Підготовка пропозиції (створення презентації, прорахунок таймлайну та бюджету) і презентація клієнту;
Постановка задач та координація роботи проєктної команди;
Контроль документообігу та розрахунків по проєкту;
Стажування та навчання нових співробітників;
Навчання ветеранів війни та дружин військовослужбовців в рамках благодійної ініціативи перепрофілювання на онлайн професії.

Менеджер по работі з клієнтами

з 08.2018 по 04.2019 (9 місяців)
ТОВ "ITCG", Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Ведення рекламних (Digital) проектів від участі в тендері до завершення. Коммунікація та розподіл задач між відділами компанії.
Відображення проектів в CRM.
Підготовка документів.
Контроль розрахунків.

Головний спеціаліст по роботі з клієнтами сегменту Private banking

з 09.2016 по 07.2017 (11 місяців)
ЗАТ «Альфа-банк» А клуб ( Private Banking), Київ (Фінанси, банки, страхування)

Формування клієнтської бази з «нуля»;
Залучення, підтримання та розвиток якісних ділових відносин з існуючими та потенційними клієнтами;
Виявлення потреб клієнта та структурування відповідної пропозиції;
Моніторинг стану клієнтського портфеля;
Супровід угод клієнта;
Консультування клієнтів щодо банківських продуктів, процедур, небанківських пропозицій;
Щоденне обслуговування та супровід клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами сегменту Private banking

з 08.2007 по 09.2016 (9 років 2 місяці)
«УкрСиббанк» BNP Paribas Group, Private Banking, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Формування клієнтської бази з «нуля»;
Залучення, підтримання та розвиток якісних ділових відносин з існуючими та потенційними клієнтами;
Виявлення потреб клієнта та структурування відповідної пропозиції;
Моніторинг стану клієнтського портфеля;
Супровід угод клієнта;
Консультування клієнтів щодо банківських продуктів, процедур, небанківських пропозицій;
Щоденне обслуговування та супровід клієнтів.

Освіта

Київський національний економічний університет ім. Вадима Гетьмана

Банківська справа, Банківський Менеджмент, Київ
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)

Магістр "Банківський Менеджмент"

Додаткова освіта та сертифікати

«Навички ефективного продажу», «Управління клієнтським портфелем»,Численні тренінги з обслуговування клієнтів у сфері «luxury»

2021

Знання і навички

• MS Excel
• MS Office
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Ведення переговорів
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Управлінські навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Рекомендації

Олександра Байдікова

Олександра Байдікова

Клієнт сервіс директор, Isobar Ukraine

Додаткова інформація

Присуджено стипендію від Raiffeisen Bank Aval, відзначено нагородами на спеціалізованих конференціях;
Креативні проекти під смоїм керівництвом були відзначені винагородами Effie та КМФР.