Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4622468/

Досвід роботи

Оператор call-центра

з 11.2019 по 08.2023 (3 роки 10 місяців)
Ван Колл Центр, ООО, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Робота в СРМ, продаж, гарячі дзвінки ,робота з запереченнями клієнта, порівняння продукту з конкурентами, оформлення заявки,націленість на результат, на велику кількість заявок, можливість себе показати знавцем продукту , холодні дзвінки, точність , уважність ,комунікабельність,стресостійкість,відповідальність,
організованість,ведення переговорів,
активність,
здатність до навчання,
цілеспрямованість,конкурентний аналіз, орієнтація на результат,
ведення звітності,
холодний продаж,
залучення нових клієнтів,
розробка стратегії продажу,
обробка гарячих заявок

Оператор колл центру

з 08.2018 по 11.2019 (1 рік 4 місяці)
Лідекс-про, Львів (Роздрібна торгівля)

Продаж через інтернет, консультації клієнтів по продуктам, пропонування різних курсів , оформлення заявок, пропонування додаткових продуктів до основних курсів, інформування щодо стану здоров'я і як його покращити, також перевірка щодо доставки продукту на пошту, проходження тренінгів ( зрозуміти потреби клієнтів , намагатися переконати що потрібен саме наш продукт

Оператор call центра

з 07.2017 по 12.2017 (6 місяців)
ПАТ Укртелеком, Львов (Телекомунікації, зв'язок)

Обслуговування клієнтів, надання консультацій по зміні тарифного плану, вартість тарифних планів, внесення інформації про ремонт радіоточок , телефонів, консультації по оплаті за поточний місяць і попередні періоди, переключення дзвінків на інших операторів, пошук інформації по роботі в інформаційній базі

Оператор call центра

з 04.2012 по 08.2012 (5 місяців)
прімоколлект-капітал, Львов (Фінанси, банки, страхування)

Вміння домовлятись з людьми (досягти домовленості про оплату кредиту в встановлений термін)

Освіта

Львівська національна академія мистецтв

Живопис, Львов
Вища, з 1997 по 2005 (8 років)

Додаткова освіта та сертифікати

''Навички успішних переговорів,, , Прімоколлект капітал

Січень 2025,3 дні

Знання і навички

• Користувач ПК
• Швидкий набір тексту
• Швидкий пошук інформації (інформаційна база)
• Прийом вхідних дзвінків
• Комунікабельність
• Здійснення вихідних дзвінків
• Теплий продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Обробка гарячих заявок
• Гарна дикція
• Продаж телекомунікаційних послуг
• Холодний продаж
• Здатність до навчання
• Продаж косметичних засобів

Додаткова інформація

Комунікабельність, акуратність, швидко вчусь новому ,стійкість до стресів в спілкуванні з клієнтами, знання ПК на рівні досвідченого користувача, уважність , відповідальність, вільне володіння українською мовою, чітка дикція, правильна вимова,досвід роботи по роботі з боржниками банків