Оксана

Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4705214

Досвід роботи

Керівник

з 01.2021 по нині (3 роки 4 місяці)
Інтернет магазин побутової хімії, Львів (Роздрібна торгівля)

Прийом та обробка замовлень: робота з системою управління замовленнями, відстеження оплат та доставок, взаємодія з клієнтами щодо їх замовлень.
Робота зі сторінками товарів: додавання нових товарів, оновлення старих, наповнення сайту контентом, забезпечення актуальності та правильності інформації.
Підтримка клієнтів: відповідь на запитання клієнтів, допомога їм у вирішенні проблем, взаємодія з клієнтами у соціальних мережах та інших каналах комунікації.
Організація доставки: забезпечення своєчасної та правильної доставки товарів, взаємодія з кур'єрськими службами, відстеження доставок.

Контент менеджер

з 03.2019 по 03.2020 (1 рік)
Інтернет магазин "Інклюзія: реабілітаційне та корекційне обладнання" Інтернет магазин "Numicon.com.ua", Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота з клієнтами: консультація, оформлення замовлень, надання інформації по статусу замовлення. Робота з документами(договори, накладні, акти виконаних робіт). Написання статей для сайту, наповнення сайту контентом, додавання товарів з унікальними описами, забезпечення актуальності та правильності інформації, редагування, оновлення.

Контент менеджер

з 03.2018 по 11.2018 (8 місяців)
Інтернет магазин, Львов (Роздрібна торгівля)

Опрацювання замовлень, що надійшли через сайт компанії.
Спілкування та підтримка клієнтів компанії.
Наповнення сайтів контентом.

Інженер сектору планування і проектування мережі

з 07.2012 по 05.2016 (3 роки 10 місяців)
Західна філія ПрАТ "Фарлеп-Інвест", Львов (Телекомунікації, зв'язок)

Робота в системі MetaGIS (ведення обліку, робота з нарядами, заявками, нанесення в системі MetaGIS нових площадок, робота з іншими підрозділами).

Провідний фахівець центру продажу та обслуговування

з 04.2011 по 07.2012 (1 рік 3 місяці)
ПрАТ "Фарлеп Інвест", Львов (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування та обслуговування абонентів. Робота з документами: оформлення договорів, накладних, рахунків.

Оператор контакт центру

з 03.2010 по 04.2011 (1 рік 1 місяць)
Телекомунікаційна група "Vega", Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Обробка телефонних дзвінків.

Прийом і обробка скарг клієнтів, перенаправлення отриманої інформації до відповідних підрозділів.

Інформаційна та технічна підтримка існуючих клієнтів, у тому числі і підтримка рекламних акцій

Освіта

НУ "Львівська Політехніка"

Документознавство та інформаційна діяльність, Львов
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Золочівський ЗЗСО І-ІІІ ступенів №2

Золочів (Львівська обл.)
Середня, з 1994 по 2005 (11 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Англійська мова - рівень А1.2

3 місяці
Сертифікат

Англійська мова - рівень А2

6 місяців
Сертифікат

Англійська мова – рівень В1

4 місяці
Сертифікат

Англійська мова - рівень B1

2 місяці
Сертифікат

Копірайтинг

2 місяці
Сертифікат

Практична школа ІТ професій "Alpaca – Creative & Digital School"

4 місяці
Сертифікат

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
https://www.behance.net/OksanaSymonovych