Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4852438

Досвід роботи

Овнер проекту «Боротьба з конкурентами» (кризис менеджер)

з 10.2022 по 10.2023 (1 рік)
Фора, ТОВ, Київ (Роздрібна торгівля)

• Підвищення конкурентоспроможності торгових точок при появі конкурента, з метою мінімізації втрати товарообігу та кількості відвідувачів
• Організація роботи кросфункційної команди по проекту «Боротьба з конкурентами»
• Забезпечення ефективної взаємодії між відділами та членами робочої групи проекту, для досягнення поставлених цілей
• Проведення аудиту торгівельних точок з метою виявлення зон розвитку та знаходження шляхів їх вдосконалення при підготовці до відкриття конкурентів: наявність та якість товарів, рівень сервісного обслуговування, технічний стан об'екта, дотримання санітарно-гігієнічних вимог, первинна документація виробництва (НАССР), зовнішня та внутрішня комунікація.
• Моніторинг стану та супровід торгових точок у період відкриття конкурента
• Аналіз товарного асортименту та надання рекомендацій по покращенню
• Аналіз зворотного зв'язку від відвідувачів торгових точок та впровадження покращень на основі їх потреб та очікувань.
• Проведення аналізу конкурентної обстановки, включаючи аналіз цінової політики, асортименту, якості обслуговування та маркетингових практик конкурентів. Формування та впровадження конкурентних переваг
• Ведення звітності по показникам торгових точок проекту

Аудитор відділу контролю за якістю операційних процесів

з 12.2018 по 10.2022 (3 роки 10 місяців)
Фора, ТОВ, Київ (Роздрібна торгівля)

• Проведення аудиту торгових точок з метою оцінки дотримання операційних процесів компанії, встановленими стандартами та політиками
• Проведення аудиту готовності нової торгової точки до відкриття згідно чек-листа
• Збір та систематизація інформації щодо операційних процесів компанії
• Оцінка ризиків для бізнесу та надання рекомендацій по їх усуненню або мінімізації.
• Надання консультацій працівникам торгових точок з питань дотримання стандартів та покращення операційних процесів
• Побудова графіка відвідування аудиторами торгових точок відповідно до цілей компанії та її операційних процесів

Аудитор відділу внутрішнього аудиту Департаменту управління якістю

з 10.2009 по 12.2018 (9 років 2 місяці)
Watsons Україна (ДЦ Україна, ТОВ), Київ (Роздрібна торгівля)

• Проведення аудиту торгових точок з метою оцінки якості виконання операційних стандартів, ведення касової та кадрової документації.
• Проведення внутрішнього аудиту бізнес-процесів компанії.
• Участь у проектах по вдосконаленню бізнес-процесів.
• Проведення аудиту готовності торгових точок до відкриття.
• Підготовка и проведення тренінгів, семінарів, а також навчання керівників магазинів/аптек з метою підвищення ефективності роботи в торгових точках.
• Розробка та впровадження процедур та інструкцій по операційним стандартам та процесам.

Керуючий магазином

з 12.2007 по 10.2009 (1 рік 10 місяців)
Фора, ТОВ, Київ (Роздрібна торгівля)

• Організація, планування робочих процесів, забезпечення безперебійної роботи магазину.
• Організація і контроль роботи персоналу.
• Забезпечення виконання планових показників.
• Управління товарним асортиментом.
• Контроль за своєчасним постачаннямя товару.
• Підготовка магазину до ревізії.

Освіта

Інститут післядипломної освіти Київського національного університету технологій та дизайну (КНУТД)

Економіка підприемства, Київ
Вища, з 2007 по 2009 (2 роки)

Донецький державний університет економіки і торгівлі імені М.Туган-Барановського

Технологія харчування, Донецьк
Вища, з 2003 по 2007 (4 роки)

Первомайский індустріально-педагогічний технікум

Професійне навчання. Технологія харчування, Первомайськ (Луганська обл.)
Середня спеціальна, з 1998 по 2003 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Внутрішні аудити та розслідування інцидентів (AVGroup)

2021р., 1 день

ISO 14001:2015 Системи екологічного менеджменту (AVGroup)

2021р., 1 день

Основи організації та проведення внутрішніх аудитів ISO 19001:2018

2019р., 1 день

Розслідування шахрайства у продажах (KPMG Insight Academy)

2018р., 2 дні

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — середній
• Англійська — початковий