Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4886658/

Досвід роботи

Керівник контакт-центру

з 12.2025 по нині (11 місяців)
Оксфорд Медікал, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Організація та контроль щоденної роботи контакт-центру
Контроль показників ефективності
Навчання та адаптація нових працівників
Регулярна, щоденна звітність
Оптимізація процесів роботи
Робота у нічні зміни

Адміністратор медичної клініки, оператор call-центру

з 10.2023 по 12.2025 (2 роки 3 місяці)
Оксфорд Медікал, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-прийом вхідних та здійснення вихідних звінків
-ведення соціальних мереж та коммунікація з клієнтами у месседжерах та на сайті
-обробка заявок
-ведення щоденної звітності по результату роботи
-ведення щоденної заітності по відвідуванню пацієнтів у клініці

Оператор call-центра

з 10.2023 по нині (3 роки)
Оксфорд Медікал, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-Ведення запису пацієнтів у клініку
-Прийом та здійснення вихідних звінків
-Ведення соціальних мереж

Продавець-консультант

з 01.2023 по 07.2023 (7 місяців)
LC Waikiki, Львів (Роздрібна торгівля)

Викладка товару, оформлення вітрини, розпаковка та забезпечення товару на вітрині, фотозвіт, виконання показників магазину, підтримка чистоти у торговому залі

Продавець-консультант

з 08.2019 по 12.2022 (3 роки 5 місяців)
Магазин жіночого одягу «OLKO”, Львів (Роздрібна торгівля)

Допомога і консультація клієнта у виборі товару, виявлення потреби, робота у примірочній та на касі.
Виконання плану продажів магазину і особистого плану.
Інформування клієнтів про усі діючі акції.
Участь у всіх бізнес-процесах, прийомі та відправці товару.
Забезпечення та підтримка чистоти у торговому залі та на складі.
Передпродажна підготовка та викладка товару.
Вирішення організаційних питань.


З досягнень: за весь період роботи неодноразово ставала «Кращим продавцем місяця» , а саме 10 разів(отримала грамоти) та сертифікати.

Спеціаліст з обслуговуваня клієнтів

з 08.2018 по 02.2019 (7 місяців)
Приватбанк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Пошук клієнтів для оформлення банківських послуг(кредитні/зарплатні/пенсійні картки, депозити, кредити), залучення на зарплатні проекти, супровід клієнтів та надання консультацій, проведення платежів, допомога клієнтам у ТСО

Оператор call-centre, спеціаліст з продажу послуг мобільного зв'язку

з 12.2014 по 07.2018 (3 роки 8 місяців)
Vodafone, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом та обслуговування вхідних звінків абонентів , а саме: проведення презентацій та надання консультацій по існуючим продуктам компанії, допомога у вирішенні фінансових питань оплати місячного(річного) тарифу, складання заявок на підключення,блокування, якість роботи мобільного інтернету і тд.

З березня була переведена на посаду спеціаліста з продажу послуг мобільного зв'язку, обов'язки: звінки існуючим клієнтам з метою підбору лояльніших умов обслуговання (тобто підбір тарифу клієнту, у складі якого розміщені саме ті послуги, якими клієнт користується) та з метою економії у оплаті щомісячного та усіх платежів, презентація тарифів лінійки Vodafone Red.

Освіта

ЛКТІ ДНУЗТ ім. академіка Лазаряна

Бухгалтерський облік, Львів
Середня спеціальна, з 2013 по 2016 (3 роки)

Знання і навички

• Привітність
• Оперативність
• Відповідальність
• Ведення документації
• Грамотна усна та письмова мова
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• MS Word
• MS Excel
• MS Office
• Адаптивність
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Ведення CRM
• Організованість
• Знання офісних програм
• Продуктивність

Знання мов

Англійська — початковий