Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4978977/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2018 по 09.2024 (6 років 7 місяців)
Design Group, Одеса (IT)

Консультація клієнтів щодо товарів/послуг компанії.

Обробка звернень та супровід клієнтів на всіх етапах співпраці.

Підтримка довготривалих відносин з клієнтами.

Вирішення питань, скарг та конфліктних ситуацій.

Ведення клієнтської бази в CRM.

Збір зворотного зв’язку та виявлення потреб клієнтів.

Підготовка звітності про виконану роботу.

Освіта

ОНЭУ

Учет и аудит, Одесса
Вища, з 2003 по 2009 (6 років)

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Польська — середній

Додаткова інформація

Особисті якості: відповідальність, комунікабельність, уважність до деталей, вміння працювати в команді та самостійно приймати рішення.

Життєві принципи: чесність, постійний розвиток, орієнтація на результат, повага до людей.

Досягнення: підвищення рівня задоволеності клієнтів на попередньому місці роботи, успішне вирішення складних ситуацій з клієнтами, впровадження ініціатив щодо покращення сервісу.

Захоплення: психологія спілкування, читання нон-фікшн літератури, подорожі, саморозвиток.

Вимоги до місця роботи: дружня атмосфера, чіткі задачі, можливість розвитку та навчання, стабільна заробітна плата, дотримання трудового законодавства.