Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5361208/

Досвід роботи

PSP Manager

з 10.2020 по 07.2026 (5 років 10 місяців)
ТзОВ «УкрЛак Львів», Львів (Фінанси, банки, страхування)

•Обробка вхідних запитів від клієнтів та партнерів щодо фінансових операцій, транзакцій і платіжних процесів;
•Аналіз та вирішення операційних інцидентів, включаючи затримки платежів, відхилені транзакції та спірні ситуації;
•Комунікація з клієнтами та партнерами через email і тікет-системи із дотриманням стандартів сервісу;
•Взаємодія з мерчантами, платіжними провайдерами та внутрішніми командами для оперативного вирішення спірних кейсів;
•Проведення базового технічного аналізу проблем у платіжних процесах та складних випадків;
•Участь в оптимізації операційних процесів та покращенні якості обслуговування клієнтів.

Sales Manager

з 06.2019 по 10.2020 (1 рік 5 місяців)
ТзОВ «Аросолюшинс Львів», Львів (Фінанси, банки, страхування)

•Розвиток та підтримка довгострокових відносин із клієнтами, підвищення рівня їх лояльності;
•Проведення переговорів (телефонних та онлайн), презентація продуктів і закриття угод;
•Активний пошук і залучення нових клієнтів (lead generation, cold/warm outreach);
•Аналіз ринку, конкурентного середовища та виявлення нових можливостей для розвитку бізнесу;
•Розробка та впровадження стратегій залучення і утримання клієнтів;
•Робота з CRM-системою: ведення клієнтської бази, контроль, підготовка звітності;
•Виконання планових показників продажів та участь у підвищенні загальної ефективності команди.

Спеціаліст по роботі з проблемною дебіторської заборгованістю

з 03.2019 по 06.2019 (4 місяці)
ТОВ «ЛАЙМ МАНІ», Миколаїв (Фінанси, банки, страхування)

•Консультація клієнтів щодо причин виникнення заборгованості та умов її погашення;
•Проведення переговорів з клієнтами з метою досягнення домовленостей про реструктуризацію або погашення боргу;
•Робота з проблемними та неконтактними клієнтами, пошук і актуалізація контактної інформації;
•Фіксація результатів комунікацій у CRM/1С та ведення звітності;
•Дотримання стандартів комунікації та робота зі складними/конфліктними ситуаціями.

Менеджер по продажам

з 10.2017 по 02.2019 (1 рік 5 місяців)
ТзОВ «СтронгТрейд», Миколаїв (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

•Активний пошук і залучення нових клієнтів для продажу фінансових і консалтингових послуг;
•Проведення переговорів із клієнтами різного рівня, побудова довгострокових партнерських відносин;
•Виявлення потреб клієнтів і підбір оптимальних рішень відповідно до їх бізнес-запитів;
•Обробка вхідних запитів, підготовка комерційних пропозицій і супровід угод;
•Ведення клієнтської бази, контроль угод та формування звітності з продажів;
•Участь у виконанні планів продажів і розвитку клієнтського портфеля.

Освіта

НУК ім. адм. Макарова

Автоматика та електротехніка, Миколаїв (Миколаївська обл.)
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Телекомунікації, ступінь бакалавр

Знання і навички

• MS Office
• 1С
• Здатність до навчання
• Користувач ПК
• Ведення CRM

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно