Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5455044/

Досвід роботи

Архитектор процессов и автоматизации бизнеса | AI-агенты, CRM, партнёр

з 01.2020 по нині (6 років 11 місяців)
Компании и предприятия, Дистанційно (IT)

Я нахожу, где бизнес теряет часы людей и деньги, упрощаю процесс и автоматизирую его: от схемы работы отделов до AI-агентов, CRM и партнёрских систем, которые держат нагрузку.

- За посление 15 лет я руководил маркетингом, лидогенерацией, продажами, дизайном, web-разработкой, локальной разработкой и партнёрской программой и создавал собственные продукты. Поэтому смотрю на процесс и глазами владельца, и глазами тех, кто в нём работает, и знаю, как выглядит система изнутри: от людей до серверов.

Что я выстрою для вашего бизнеса:
• Карту работы отделов и людей. Кто что делает, где ждёт, где теряет время, где дублирует. Нахожу слепые зоны, узкие места и бутылочные горлышки раньше, чем что-то автоматизировать.
• Упрощённые процессы. Убираю лишние этапы и ручные передачи, и только потом переношу оставшееся в систему.
• Автоматизацию и AI. Сценарии на n8n, Make и тд., интеграции через API и webhooks, AI-агенты 1-й и 2-й линии, базы знаний (RAG), голосовые и звонковые сценарии.
• CRM, хелпдески, трекеры, дашборды. Внедрение и настройка, управленческая аналитика, контроль KPI.
• Партнёрские (affiliate) системы и CRM под высокой нагрузкой. Проектирование, серверная часть, базы данных, отказоустойчивость.
• Отделы и команды. Маркетинг, лидогенерация, продажи, дизайн, web-разработка, локальная разработка: структура, роли, KPI, мотивация, найм и обучение.
• Новые продукты. От идеи и MVP на no-code до работающей системы с маркетингом и партнёрами.

Как я работаю:
Сначала процесс, потом инструмент: автоматизация хаоса даёт быстрый хаос.
1. Карта. Интервью с людьми, схемы процессов, замеры времени и ошибок по этапам.
2. Диагностика. Слепые зоны, узкие места, дубли, ручные передачи, зависимость от отдельных людей.
3. Цена. Считаю потери в человеко-часах и деньгах, расставляю приоритеты.
4. Упрощение. Сокращаю этапы, меняю роли и правила, пока ничего не автоматизировано.
5. Прототип и внедрение. Быстрый прототип на готовых инструментах, затем доводка и документация.
6. Замер и сопровождение. Сравниваю показатели до и после, обучаю команду, поддерживаю систему.

Результаты:
Мои внедрения возвращают часы людей, снижают ошибки и приносят деньги. Эффект считаю в часах, деньгах и фонде оплаты труда (ФОТ).

Консультант - Рук. проектов

з 01.2019 по нині (7 років 11 місяців)
Консалтинг для дружественных компаний, Інші країни (IT)

Помощь в:
- Стратегическом маркетинге
- Операционном маркетинге
- Поиске ограничений - мешающих росту результатов
- Создании Управленческих Дашбордов и контроля KPI
- Создании образовательных продуктов для сотрудника и клиентов
- Улучшение работы Отдела продаж и функции РОП
- Организации системного привлечения новых клиентов
- Создании и развитии отдела лояльности для базы клиентов
- Создании Онлайн Школ и повышение % доходимости
- Воронки и АвтоВоронки продаж
- MPV сервисов и приложений на no-code
- Системы геймификации и вовлечения пользователей
и т.д.

Руководитель подразделения PR & PROMOTION(Маркетинг)

з 07.2017 по 03.2019 (1 рік 9 місяців)
Futboholic, Харків (Роздрібна торгівля)

Результаты за период:
- Поток новых клиентов вырос на 40% от прошлого периода
- Затраты на операционную деятельность и рекламу снизились на 50%
- Результат удалось достичь командой уменьшенной практически в 2 раза

Обязанности/Деятельность:
Планирование
- Управление планированием продаж
- Управление бюджетами доходов и расходов
- Управление целями отделов и сотрудников
- Управление планами работа
Организация
- Создания структуры отделов и подчиненности
- Создание методик и инструкций выполнения операций
- Организация рабочих мест
- Поиск и адаптация специалистов
Мотивация
- Создание системы мотивации
- Внедрение и адаптация специалистов в систему мотивации
- Организация Time Building и улучшения рабочего пространства
- Коммуникация и выявления возможностей улучшения мотивации
Контроль
- Контроль качества выполняемой работы
- Контроль и измерение достигнутых результатов декомпозированных целей
- Оперативное вмешательство в деятельность для достижения целей
- Пересмотр целей и планов(при необходимости)
Аналитика
- Создание ССП для анализа достижения целей
- Создания дашбордов в BI системах по ключевым метрикам
- Анализ достигнутых результатов и экстраполяция на отчетный период
- Анализ достижения стратегических целей и планов

РОП - руководитель отдела продаж

з 12.2016 по 04.2017 (5 місяців)
AndiGroup, Харків (Маркетинг и Продажи)

Результаты и цели
- Основная цель: Быстро организовать новый, эффективный отдел продаж
- Найдены и обучены менеджеры/тимлиды/контролеры качества
- Организовано рабочее пространство стимулирующее достигать цели
- Итог: результативность выросла на 28% от прошлого периода, затраты на отдел сократились на 40%

Обязанности/Деятельность
- Полная организация и управление отдела продаж

Digital Marketing R&D и Автоматизация бизнес процессов

з 07.2016 по 12.2017 (1 рік 6 місяців)
AndiGroup, Харків (Маркетинг и Производство)

Обязанности/Деятельность
- Анализ всех показателей компании
- Выявление отклонений и поиск причин
- Создание и ведение проектов по оптимизации и автоматизации деятельности
- Создание и ведение проектов для улучшения показателей LTV, ROI, ROMI

Результаты
- Оптимизировано сотни человеко часов
- Выявлены причины невыполнений планов продаж
- Выявлены ключевые факторы ухудшающие эффективность сайтов
… и многое другое

Технический директор / Бизнес аналитик / WEB аналитик

з 02.2014 по 06.2016 (2 роки 5 місяців)
AndiPartners, Харків (IT и Разработка продуктов)

Краткий функционал:
- Организация и управление командой разработки и администрирования IT продуктов
- Управление проектами по методологии PMBOK
- Создание и управление процессами разработки
- Проектирование и поддержание локальной и облачной инфраструктуры компании из 150 чел
________
- Проектирование и оптимизация бизнес процессов компании
- Аналитика маркетинговых результатов компании и выявление узких мест
- Запуск проектов по автоматизация рутинных бизнес процессов
- Планирование и мониторинг ключевых показателей компании

Руководитель проекта, Маркетолог

з 12.2012 по 02.2014 (1 рік 3 місяці)
AndiPartners, Харків (Маркетинг и Продажи)

Краткий функционал:
- Проектирование и развитии партнерской программы
- Планирование и внедрение маркетинговых активностей
- Составление Road Map продукта
- Организация операционной деятельности 4х отделов
- Рекрутинг, адаптация и мотивация менеджеров и специалистов для достижения стратегических целей
- Создания систем лояльности и мотивации парнеров


Результаты:
- Кол-во партнеров выросло в 15 раз составляла более 5000
- Оборот вырос более чем в 25 раз
- Обучено и организовано 40 сотрудников в 4х отделах
- Успешно внедрены системы управления разработкой продукта и развития партнеров

Освіта

Харьковский национальный экономический университет

Управляющие системы в экономике и предприятии, Харків
Вища, з 2006 по 2012 (6 років)

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Управлінські навички
• Продаж B2B
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Доброзичливість
• Користувач 1С
• Чесність
• Стратегічне планування
• Управління командою
• Дисциплінованість
• Водійські права кат. B
• Управління персоналом
• Планування продажу
• Побудова відділу продажу
• Впровадження системи KPI
• AI Content
• Business Process Management
• Facebook Business Manager
• Meta ads
• Розробка SEO-стратегій

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Самообразование и повышение квалификации

Пройдено сотни трененгов и курсов в сфере:
- Маркетинга, Продаж, Управления и мотивации персонала и т.д.
- Управления проектами и продуктами
- Создания и организации Онлайн Школ
- UI /UX
... и много другого

Локально нахожусь в Молдове