Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5657825/

Досвід роботи

Фахівець по договірній роботі з пацієнтами

з 09.2023 по 01.2025 (1 рік 4 місяці)
БФ БО "СУПЕРЛЮДИ", Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Оптимізувала документообіг і архівування у благодійному фонді, забезпечивши конфіденційність даних як ключовий аспект запуску нових процесів у стартапі.
- Запровадила стандартизований процес підписання пакету документів із пацієнтами у медичному центрі.
- Розробила скрипти комунікації з пацієнтами.
- Представляла послуги медичного центру та комунікувала з пацієнтами.
- Формувала звітність і реєстраційні списки для внутрішніх підрозділів та державних структур, забезпечивши структурований підхід до роботи з даними та стабільність процесів у стартапі.
- Взаємодіяла з усіма підрозділами благодійного фонду, сприяючи ефективній координації та інтеграції процесів.
- Планування та організація своєї роботи
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Адаптація до нових умов роботи
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Дотримання корпоративної культури та цінностей

Старший адміністратор

з 04.2021 по 04.2023 (2 роки)
МЦ "Метрика", Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Брала активну участь у запуску медичного центру, розробляючи
бізнес-процеси, впроваджуючи сервісні стандарти та створюючи
ефективну систему комунікації через скрипти.
- Співпрацювала з IT-відділом для впровадження Медичної
інформаційної системи (МІС), сприяючи автоматизації процесів та
підвищенню операційної ефективності.
- Оптимізувала графік лікарів, мінімізувала простої, що підвищило
ефективність роботи медичного персоналу та покращило доступність
послуг для пацієнтів.
- Вела фінансовий облік, працювала у 1С, здійснювала контроль
інкасації та забезпечувала ефективну взаємодію з бухгалтерією.
- Організовувала роботу з пацієнтами, надавала консультації щодо
послуг медичного центру, підвищуючи рівень клієнтського сервісу та
довіру до МЦ.
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Впровадження нововведень для покращення процесів та
результативності роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Менеджер з адміністративної діяльності

з 12.2017 по 03.2020 (2 роки 3 місяці)
БФ "Лайф фо Лайф" на основі МЦ "Інтерсоно Medicover", Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Робота у програмі сурогатного материнства

- Здійснювала пошук та відбір сурогатних матерів, забезпечуючи відповідність кандидаток програмним вимогам.
- Проводила первинні зустрічі та продаж послуг, ефективно презентуючи програму та супутні можливості.
- Укладала договори з потенційними учасницями програми, забезпечуючи юридичну та організаційну відповідність.
- Організовувала логістику: проїзд, проживання та комфортні умови для учасниць програми.
- Вела повний супровід вагітності – від першого візиту до пологів, координуючи всі етапи медичного обслуговування.
- Забезпечувала індивідуальний супровід: призначення візитів, попереднє інформування, передача результатів обстежень та надання психологічної підтримки.
- Гарантувала високий рівень сервісу відповідно до стандартів медичного центру.
- Взаємодіяла з лікарями, координуючи процеси надання медичних послуг.
- Планувала витрати та здійснювала фінансову звітність, забезпечуючи прозорість бюджетування.
- Мала досвід залучення та навчання нових працівників
- Взаємодія з клієнтами та партнерами
- Підготовка документації та звітності
- Ведення ділової кореспонденції
- Контроль за виконанням планів та завдань

Освіта

ЛНУ ім. Івана Франка

Менеджмент організацій, Львів
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Травма-інформований підхід у роботі з пацієнтами

2024

Системи управління якістю на основі стандартів ISO 9001:2015 та ISO 19011:2018

2024

Знання і навички

• Word.Excel.PowerPoint.
• Клієнтоорієнтованість
• Doctor Eleks
• Знання стандартів обслуговування
• Діловий етикет
• Ведення документації
• Уважність
• Лідерство

Знання мов

• Польська — середній
• Російська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

- Лідерські навички та досвід управління процесами в медичних і благодійних проєктах.
- Робота у стартапах і благодійних фондах, здатність адаптуватися до динамічних умов та впроваджувати ефективні рішення.
- Аналітичне мислення, стратегічний підхід до оптимізації робочих процесів.
- Сміливість у прийнятті рішень та відповідальність за їх реалізацію.
- Вміння працювати в команді, налагоджувати взаємодію між підрозділами та мотивувати колег.
- Впевнений користувач програм Dr.Eleks, Word, Excel, PowerPoint.
- Досвідчена робота з офісною технікою.
- Практичний досвід у продажах, зокрема продажу медичних послуг та супутнього сервісу.
- Організація робочих процесів, оптимізація взаємодії між підрозділами.
- Аналітичне мислення – здатність швидко оцінювати ситуацію і приймати рішення на основі фактів.
- Організованість – ефективне управління часом і ресурсами, чітке планування задач.
- Креативність у вирішенні проблем – здатність знаходити нестандартні підходи до вирішення складних ситуацій.
- Ініціативність – бажання брати на себе відповідальність і ініціювати дії для досягнення результату.
- Емпатія – розуміння і чутливість до почуттів інших людей.