Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5670415

Досвід роботи

Фахівець сектору перевірки клієнтських даних (верифікація)

з 04.2020 по 03.2024 (3 роки 11 місяців)
Sportbank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- опрацювання заявок фізичних осіб на відкриття банківського рахунку;
- перевірка документів на дійсність та відповідність встановленим процедурам та параметрам по банківським продуктам (виявлення помилок та наявності ознак фальсифікації);
- проведення ідентифікації та відеоверифікації діючих клієнтів;
- контроль коректності та повноти заповнення анкетних даних;
- здійснення вихідних дзвінків клієнтам з метою уточнення додаткових даних;
- консультування з питань банківських послуг та тарифів.

Фахівець операційного центру NPS ГО ПриватБанк

з 10.2018 по 06.2019 (8 місяців)
АТ КБ ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Функціональні обов'язки:
Відпрацювання скарг клієнтів з питань:
- платежі для фізичних осіб;
- банкоматна та термінальна мережа (банкоматні невидачі; опрацювання фінансових претензій по неуспішним транзакціям в терміналах самоосблуговування; формування нестандартних довідок по операціям клієнтів в АТМ та ТСО; опрацювання звернень клієнтів по встановленню та демонтажу АТМ та ТСО; питання погашення нестачі після інкасації);
- квитки (УЗ, автобусні, авіа);
- страхування (повернення страхових платежів; проблеми при оформленні та розірванні договорів; оскарження результатів розгляду страхових випадків);
- регулярні платежі;
- термінові грошові перекази, SWIFT платежі (корегування даних у переказах; помилки при створенні переказів);
- опрацювання питань помилкових переказів (дебетування);
- операції в касі відділення;

Оператор контакт-центра

з 07.2017 по 10.2018 (1 рік 3 місяці)
АТ КБ ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Функціональні обов'язки:
- проведення фінансових операцій у телефонному режимі;
- консультація клієнтів у телефонному режимі про послуги;
- своєчасне освоювання інформації щодо проекту, необхідної для обслуговування лінії;
- обслуговування лінії страхування;
- консультація та продаж залізничних, авіа, автобусних квитків.

Викладач музики

з 09.2011 по 05.2018 (6 років 8 місяців)
ДДМШ № 12, Дніпро (Освіта, наука)

Освіта

Дніпровська академія музики

Музичне мистецтво, Дніпро
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

ДДФА

Економіка підприємства; економіст, Дніпро
Вища, з 2010 по 2013 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

DevEducation, Основи тестування ПО

2022, 6 місяців

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній