Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5731250

Досвід роботи

Керівник відділу холодного продажу

з 10.2022 по 03.2023 (5 місяців)
Hot sale, Житомир (Роздрібна торгівля)

Навчання нових співробітників, проведення тренінгів для операторів, ведення звітності, коучинг та зворотній зв'язок операторам за результатами їх роботи, складання графіка, контроль операторів виходу на зміни, написання скриптів

Керівник відділу холодного продажу

з 05.2021 по 10.2022 (1 рік 5 місяців)
СallSalle, Житомир (Роздрібна торгівля)

Підбір персоналу, навчання нових співробітників, проведення тренінгів для операторів, ведення звітності, коучинг та зворотній зв'язок операторам за результатами їх роботи, складання графіка, контроль операторів виходу на зміни, написання скриптів

Оператор холодного продажу

з 10.2020 по 05.2021 (7 місяців)
Hot sale, Житомир (Роздрібна торгівля)

Робота з холодною базою клієнтів, оформлення замовлень із високим середнім чеком, продзвін викупу посилок

Старший Супервайзер країн Європи

з 02.2020 по 03.2020 (1 місяць)
404 Групп, Київ (Роздрібна торгівля)

Навчання нових співробітників, проведення тренінгів для операторів, ведення звітності, коучинг та зворотний зв'язок операторам за результатами їх роботи, складання графіка, контроль операторів виходу на зміни, написання скриптів

Керівник відділу продажу

з 05.2018 по 06.2019 (1 рік 1 місяць)
MonsterLeads, Житомир (Роздрібна торгівля)

Керівник КЦ, допомога та навчання співробітників, набір персоналу від 20-ти чоловік, навчання, тренінги з продажу, тренінги з підвищення аппрува та апсейлу, ведення звітності, бухгалтерія, складання графіка співробітникам, робота в СRM системі. Постановка завдань та цілей Супервайзерам, коучинг та зворотний зв'язок за результатами роботи операторам, обробка даних, звітність показників, аналізувати кількісні та якісні показники роботи співробітників, досягнення результатів серед майданчиків

Рекрутер

з 04.2017 по 05.2017 (1 місяць)
ЮКОЛЛ, Житомир (Телекомунікації, зв'язок)

Підбір людей на посаду, ведення щоденних звітів, Проведення співбесід.

Оператор, Помічник керівника

з 04.2017 по 05.2018 (1 рік 1 місяць)
Leadex.pro, Житомир (Роздрібна торгівля)

Оператор, помічник Супервайзера, допомога новим співробітникам, продзвон холодної та гарячої бази, продаж БАДів

Провідний оператор

з 09.2014 по 03.2016 (1 рік 6 місяців)
Lamoda(http://lamoda.ua), Житомир (Роздрібна торгівля)

Вхідні та вихідні дзвінки. гарячі та холодні продажі. Консультування клієнтів щодо продукції

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно

Рекомендації

Троценко Яна Вікторівна

Троценко Яна Вікторівна

HR директор, MaxCall

Додаткова інформація

15 років досвіду роботи в кол центрах, починаючи від оператора, закінчуючи керівними позиціями, відкривала кол-центр з нуля

- знання та розуміння бізнес-процесів call-центру;
- Планування та організація роботи колективу;
- Постановка цілей, завдань та контроль їх виконання;
- Навичка успішної взаємодії з людьми;
- Здатність робити висновки та приймати рішення;
- Вміння розставляти пріоритети