Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5800237/

Досвід роботи

Економіст відділення банку

з 02.2022 по нині (4 роки 10 місяців)
Креді Агріколь, банк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Продаж банківських продуктів та послуг (фізичним та преміум-клієнтам).

Залучення нових клієнтів, у т.ч. нерезидентів.

Побудова довгострокових відносин із VIP-клієнтами.

Завершила «Внутрішній університет Банку» з червоним дипломом (спеціалізація: преміум-сегмент).

Менеджер з кредитування

з 04.2017 по 02.2022 (4 роки 11 місяців)
ТОВ "Центр фінансових рішень", Львів (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів, оформлення та супровід кредитів.

Аналіз фінансової документації.

Контроль своєчасного погашення заборгованості.

Кредитний спеціаліст

з 09.2016 по 03.2017 (7 місяців)
ПАТ "ПУМБ", Львів (Фінанси, банки, страхування)

Індивідуальний підбір кредитних програм.

Складання графіків погашення, оформлення договорів.

Оператор контакт-центру

з 02.2016 по 09.2016 (8 місяців)
Приватбанк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування клієнтів на лінії першого контакту.

Робота зі зверненнями, скаргами, запитами.

Постійне оновлення знань по продуктам банку.

Освіта

Львівській Національний Університет імені Франка

Філософський, психологія, Львів
Вища, з 2014 по 2015 (1 рік)

Донецький Національний Університет

Філологічний, психологія, Донецьк
Незакінчена вища, з 2010 по 2014 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Професія HR-Manager (Genius.Space)

2025

Курс "Психологія стресу та способи боротьби з ним" (Prometheus)

2025

"Знати, як допомогти"Організатор: ТОВ «ЕДЮКЕЙШНАЛ ЕРА"

2025

"Хамелеон". Уникнення полону та психологія виживання в полоні. (Prometheus)

2026

Знання і навички

• Робота з клієнтами
• Стресостійкість
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Клієнтоорієнтованість
• Продаж банківських продуктів
• Бажання вчитися і розвиватися
• Знання офісних програм

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Націлена отримати посаду у сфері обслуговування клієнтів у стабільній компанії, де зможу застосувати понад 8 років досвіду у банківській сфері, маю розвинені комунікативні навички та глибоке розуміння клієнтського сервісу, включно з роботою з VIP-клієнтами та нерезидентами.

🏆 Досягнення
Успішне обслуговування преміум-клієнтів (особисте портфоліо понад 100 осіб)

Відзнака банку за найвищі показники з залучення нових клієнтів (2024 р.)

Закінчення внутрішньої корпоративної програми з відзнакою