Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5852089/

Досвід роботи

Старший Адміністратор медичної клініки

з 10.2025 по нині (1 рік 2 місяці)
Нейромед, сучасна діагностика, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Координація роботи рецепції та організація щоденних процесів клініки
Робота з CRM та медичною системою
Контроль запису пацієнтів та завантаження лікарів
Консультація пацієнтів щодо послуг клініки та супровід сервісного процесу
Формування та контроль графіків лікарів і медичного персоналу
Робота зі звітністю та внутрішньою документацією
Взаємодія між підрозділами для забезпечення ефективної роботи клініки
Контроль якості сервісу та вирішення нестандартних ситуацій.

Старший Адміністратор медичної клініки

з 05.2021 по 10.2025 (4 роки 6 місяців)
Клініка Веселка, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Організація роботи рецепції та координація команди адміністраторів
Формування графіків лікарів та контроль запису пацієнтів
Робота зі страховими компаніями та фінансовими розрахунками
Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами пацієнтів
Участь у створенні та впровадженні стандартів сервісу
Навчання та адаптація нових адміністраторів
Взаємодія з медичним персоналом та іншими підрозділами
Робота в умовах високого навантаження та багатозадачності
Працювала з звітами плануваннями зборів і обговоренням нових впроваджень, аналітика змін.

Менеджер інтернет магазину

з 12.2019 по 06.2020 (7 місяців)
ТОВ Антошка, Львів (Роздрібна торгівля)

Прийом і обробка інтернет замовлень. Допомога у оформленні замовлень. Робота у великій загруженості.

Адміністратор

з 04.2019 по 11.2019 (8 місяців)
Nail stydio laim, Львів (Краса, фітнес, спорт)

Навчилась організовувати робочий процес.Графіки майстрів. Замовлення витратних матеріалів і робота з постачальниками. Адміністративні питання.

Освіта

Львівське Професійне училище

Агент з організації туризму і адміністратор, Львів
Середня спеціальна, з 2010 по 2012 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Управління командою
• Лідерство
• Управлінські навички

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Керівник та координатор медичних процесів із досвідом понад 5 років у приватних клініках. Маю практичний досвід організації роботи рецепції, координації команди адміністраторів і лікарів .
Формування графіків лікарів та контролю сервісних процесів. Вмію працювати в умовах високого навантаження, швидко приймати рішення та вибудовувати ефективну комунікацію між підрозділами. Орієнтована на системність, якісний сервіс та покращення робочих процесів.