Герман
Менеджер з продажу, керівник відділу
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Вік:
- 31 рік
- Місто проживання:
- Київ
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Київ, Обухів
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5996931
Досвід роботи
Руководитель Информационного Центра (Колл Центр HR / Масс рекрутинг)
з 05.2019 по 12.2019
(7 місяців)
ТОВ "Автопарк", Київ (Автобизнес и автосервис)
Построение Колл Центра с ноля:
- Разработка и внедрение CRM системы (Bitrix24)
- Разработка и внедрение системы мотивации сотрудников
- Разработка и внедрение отчетности отдела
- Написание скриптов / инструкций
- Подбор сотрудников отдела (Рекрутеры / Операторы)
Поиск и разработка новых каналов привлечения водителей (продажа вакансий)
Разработка и внедрение новых продуктов
Ведение аналитики и отчетности отдела
Контроль и корректировка работы отдела
Разработка систем мотивации и удержания для персонала (автопарка / Водители)
Разработка рекламных материалов
Помощь в разработке сайтов компании, чат ботов и прочего по части IT
Начальник отдела отдельных проектов
з 05.2013 по 11.2018
(5 років 6 місяців)
British Auto Club, Київ (Автомобильный ассистанс, Страхование, Транспорт)
С 2013 по 2016 Оператор колл-центра
Обязанности:
- Приём входящих звонков
- Регистрация ДТП
- Организация технической помощи на месте происшествия
- Контроль качества предоставления услуг
С 2016 по 2017 Супервайзер
Обязанности:
- Организация и контроль работы группы операторов
- Подбор и обучение операторов
- Адаптация новых сотрудников
- Решение спорных вопросов с клиентами
С 2017 по 2018 Заместитель руководителя контакт центра
Обязанности:
- Организация бесперебойной работы колл-центра
- Повышение качества обслуживания
- Разработка системы мотивации сотрудников колл-центра
- Разработка системы KPI
- Доработка программного обеспечения для операторов (CRM)
- Настройка IP телефонии
- Разработка системы маршрутизации звонков
С 2018 по 2018 Начальник отдела отдельных проектов
Обязанности:
- Проектный менеджмент ( Разработка и ведение проектов в том числе и IT)
- Бизнес аналитика ( Автоматизация и доработка бизнес процессов в компании )
- Разработка отчетности и показателей качества работы отделов (департаментов)
- Андеррайтинг ( Разработка продуктов компании и расчёт стоимости с учетом рисков )
- Расчёт рентабельности по действующим контрактам
- Создание отделов и настройка их работы
Освіта
УФЕИ
Економічна Кібернетика, Київ
Вища, з 2009 по 2014 (4 роки 9 місяців)
Додаткова інформація
О себе:
Активный, честный, креативный, стрессоустойчивый, идейный, инициативный, очень быстро обучаемый, с умением мыслить логически и с аналитическим складом ума.
Свободное владение Русским и Украинским языком, как устно та и письменно.
Очень уверенный пользователь ПК, хорошие познания в MS Office, знание языков WEB разработки HTML / CSS
Інші резюме цього кандидата
Обухів, Київ, Українка
Вища освіта · Повна зайнятість
- Руководитель Контакт Центра, ТОВ "Люми Дент", 3 роки 9 місяців
- Таргетолог, Специалист по интернет продажам, Pan Box, 3 місяці
Схожі кандидати
Директор, руководитель отдела продаж, sales manager, региональный менеджер (B2B)
20000 грн, Київ
Менеджер з продажу, керівник відділу продажів, product manager
Дистанційно
Керівник відділу продажів, директор з продажів, комерційний директор
Київ
Директор, керівник відділу продажів, Head of Sales
Інші країни, Дистанційно
Керівник відділу продажу, директор з продажів, business development manager
Дистанційно
Руководитель отдела продаж, коммерческий директор, head manager
45000 грн, Дистанційно