Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6292218/

Досвід роботи

Адміністратор-касир

з 07.2024 по 04.2025 (10 місяців)
На Мангал Kebab House, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор-касир

Липень 2024р. – по теперішній час
«На Мангал Kebab House»

До професійних обов’язків входить:
-Підбір та навчання персоналу, розробка системи мотивації персоналу;
-Складання графіку роботи працівників, нарахування заробітної плати;
-Участь в інвентаризаціях, контроль за кількістю та якістю товару на залишках;
-Робота з постачальниками: замовлення продукції, звірка по актам звірки з постачальниками щодо платежів;
-Покращення сервісу закладу – робота з відгуками та скаргами гостей;
-Обслуговування гостей, продаж додаткових продуктів;
-Робота з Glovo – управлінським та фінансовим кабінетом.
-Робота з касою та програмою BAF.

Керівник кав’ярень (власна справа, самозайнятість)

Березень 2021р. – липень 2024 р.
Кав’ярня «The Wolf»

У 2021р. відкрила свою першу кав’ярню. У 2023 р. відкрила вже другу кав’ярню. Працювала як бариста перший час, потім вже набрала персонал і займалась суто адмініструванням своїх кав’ярень.

Здобуті навички та професійні обов’язки:
-Робота з професійним кавовим обладнанням, приготування напоїв, латте-арт;
-Обслуговування гостей, продаж додаткових товарів;
-Робота з касою, знання і ведення касової дисципліни ( програма Poster);
-Розробка сезонного та авторського меню, калькуляційні карти напоїв, створення меню з нуля;
-Розробка акційних пропозицій, прорахунок собівартості, маржі;
-Підбір та навчання персоналу, робота з персоналом, мотивація персоналу;
-Покращення сервісу закладу – робота з відгуками та скаргами гостей
-Робота з постачальниками;
-Проведення інвентаризацій;
-Ведення Instagram-сторінки закладу : розробка контент-плану, створення та публікації контенту, просування сторінки.

Начальник Управління з продажів у м. Львів Департаменту регіональних продажів.

22.03.2016 р. – березень 2021р.
ПрАТ «Страхова компанія «Саламандра»

До професійних обов’язків входить:
-контроль за виконанням планів продажів менеджерами офісів та менеджерами контакт-центру;
-навчання персоналу навикам продажів, страховим продуктам компанії та актуалізації даних в СRM-системі;
-проведення переговорів з високоцінними клієнтами (фізичними та юридичними особами) та контроль за позитивним закриттям угод;
-контроль дебіторської заборгованості;
-складання та подання звітності акціонерам по результатам діяльності регіонів;
-участь в розробці мотивації для персоналу;
-контроль правильності внесення інформації в CRM-систему;
-тестування нових функцій CRM-системи.

Фахівець департаменту страхування фізичних осіб

02.03.2015 р. – 02.03.2020 р.
ПрАТ «Страхова компанія «Ван Клік»
До професійних обов’язків входило:
-консультування клієнтів відносно продуктів компанії (автострахування, страхування майна, медичне страхування);
-продаж страхових продуктів (B2B, B2C);
-оформлення договорів страхування;
-проведення передстрахових оглядів автомобілів;
-виконання планів продажів відділу;
-ведення реєстру документів та архіву;
-актуалізація інформації в CRM-системі.

Юрисконсульт Договірно-правового відділу

Освіта

Академія Адвокатури України

Право, Київ
Вища, з 2012 по 2016 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінг по продажам В2В

1 тиждень

Знання і навички

• MS Office
• CRM
• Водійські права кат. B
• Poster
• BAF
• Ведення документації
• Управління командою
• Лідерство
• Ведення CRM
• Чесність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Інвентаризація
• Управління рестораном
• Управління магазином

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Впевнений користувач CRM, Poster, MS Office
Проходила багато тренінгів з продажів, маю сертифікати
Володіння мовами: українська – вільно, російська – вільно, англійська – середній рівень.
Водійське посвідчення категорії «В»

Люблю подорожувати, читати книги.
Стресостійка, цілеспрямована, скрупульозна до деталей, вмію знаходити компроміс у суперечках, до роботи ставлюся з максимальною віддачею. Швидко вчуся та швидко засвоюю нову інформацію.