Олександра
Менеджер, старший адміністратор, 25 000 грн
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Вік:
- 29 років
- Місто проживання:
- Бровари
- Готовий працювати:
- Бровари, Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6293602
Досвід роботи
Менеджер спортивного комплексу
з 11.2021 по 02.2023
(1 рік 3 місяці)
Vihola, Бровари (Краса, фітнес, спорт)
Відкриття та формування робочих процесів нового спортивного комплексу:
- проведення співбесід, навчання нових членів команди (створення методички/ допомога в освоєнні мобільного додатку), постійний супровід та допомога у вирішенні робочих питань
- формування абонементів та послуг, прайсу, розкладу групових тренувань
- замовлення спортивного харчування та деяких супутних товарів
- прихід товарів та формування вітрини з цінниками
- контроль справності обладнання та чистоти
- презентація та підбір послуг спортивного комплексу
- взаємодія з діючими/потенційними клієнтами (робота з касою LuckyFit та checkbox, консультація сприводу умов відвідування, вхідні/вихідні дзвінки, вирішення конфліктних ситуацій)
- контроль виконання щоденної рутинної роботи адміністраторів, для швидкого реагування на можливі помилки
- подання інформації для розвитку соц.мереж та відповідь на повідомлення/коментарі від діючих/потенційних клієнтів
- розрахунок заробітної плати
- виконання різних додаткових вказівок від власника
Керівник відділу з супроводу клієнтів
з 02.2016 по 07.2021
(5 років 5 місяців)
Sportlife, Київ (Краса, фітнес, спорт)
Встановлення проміжних цілей для досягнення мети (виконання плану)
Складання та затвердження Бізнес-плану на місяць і представлення його команді
Проведення співбесід та навчання нових співробітників та розробка графіка роботи;
Аналіз ефективність кожного учасника команди і виявлення завдань для вдосконалення робочої діяльності;
KPI аналіз відділу і оптимізація бізнес плану;
Розподіл завдань, контроль їх розуміння та виконання
Робота з поштою, CRM, месенджерами (розпорядження, рейтинги, звітність і т.і.)
Супровід клієнтів (вхідні/вихідні дзвінки, особисті зустрічі, презентація продукту, детальна консультація, вирішення індивідуальних ситуацій і т.і.)
Через перші 4 місяці роботи підвищення від рядового менеджера до старшого менеджера з супроводу клієнтів. Ще через 6 місяців виконання обов'язків керівника відділу по роботі з клієнтами. З червня 2021 займаю посаду керівника відділу з супроводу клієнтів.
Моя команда вдало пройшла декілька періодів локдауну з бойовим настроєм!
Освіта
Київський національний торговельно-економічний університет
Маркетинг, Київ
Вища, з 2013 по 2018 (4 роки 5 місяців)
Знання і навички
Знання мов
- Українська — вільно
- Російська — вільно
- Англійська — початковий
Рекомендації
-
Затовка Ніна Миколаївна
Керівник відділу по роботі з клієнтами, SportLife
Контактні дані приховані -
Гончар Андрій
Директор групи продаж, Sportlife
Контактні дані приховані
Додаткова інформація
Шукаю цікаву роботу, з можливістю кар'єрного росту.
Якщо Ви цінуєте своїх співробітників - буду рада працювати саме в Вашій компанії.
Схожі кандидати
Керівник, головний адміністратор, старший менеджер
Київ
Адміністратор, менеджер з адміністративної діяльності
18000 грн, Київ
Головний механік, адміністратор, менеджер, енергетик
Київ
Direct-manager, акаунт-менеджер, адміністратор чата в Instagram
10000 грн, Київ, Львів
Адміністратор, старший менеджер
Київ
Офис-администратор, менеджер по административной деятельности
Київ