Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6333676/?puid=9635

Досвід роботи

Customer support specialist

з 02.2025 по 09.2026 (1 рік 8 місяців)
Консалтинг, Львів (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Професійна, ефективна комунікація польською мовою на рівні C1 з клієнтами різного типу та швидка адаптація до їхніх потреб, робота з CRM-системою та іншими внутрішніми програмами фірм, а також ведення клієнтської бази та актуалізація інформації.

Sales manager

з 02.2024 по 12.2024 (11 місяців)
ArtCube, Дистанційно (Видавництво, поліграфія)

Підтримка актуальної інформації щодо замовлень та клієнтів у CRM;
Виконання планів продажів та встановлених KPI;
Консультування клієнтів щодо асортименту, характеристик, вартості та умов замовлення.

Customer Success Manager

з 02.2023 по 01.2024 (1 рік)
Mavista, Львів (Пошук персоналу, HR)

Надання консультацій щодо послуг та умов співпраці;
Комунікація з закордонними фірмами;
Робота з CRM-системою, з вхідними лідами та їх супровід у соціальних мережах;
Контроль виконання клієнтських запитів.

Sales manager

з 02.2021 по 11.2022 (1 рік 10 місяців)
Клініка сестер Похмурських, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Дотримання стандартів якості обслуговування та внутрішніх процедур компанії;
Взаємодія з іншими відділами для швидких вирішень потреб і питань клієнтів, обробка запитів;
Надання клієнтам детальної інформації щодо товарів та послуг, оперативне опрацювання запитів.
Взаємодія з клієнтами, визначення їхніх потреб та підбір оптимальних рішень.

Освіта

Львівський національний університет імені Івана Франка

Філологічний, Польська мова та література, Львів
Вища, з 2022 по 2024 (2 роки)

Львівський національний університет ім. Івана Франка

Польська філологія, Львів
Вища, з 2018 по 2024 (6 років)

Знання і навички

• Користувач ПК
• MS Office
• Adobe
• Готовність до роботи в команді
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Теплий продаж
• Ведення телефонних переговорів
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Прийом вхідних дзвінків
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Чесність
• Наполегливість
• Адаптивність
• Пунктуальність

Знання мов

• Українська — вільно
• Польська — вільно
• Англійська — середній
• Болгарська — початковий
• Турецька — початковий
• Словацька — початковий

Додаткова інформація

Особисті якості:
-Зібраність,
-чесність,
-відповідальність,
-уважність,
-дисциплінованість,
-пунктуальність,
-порядність,
-комунікабельність.
Додаткова інформація:
Сімейний стан: неодружена.
Телефон : [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)