Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6498549/

Досвід роботи

Фахівець служби підтримки

з 01.2024 по нині (2 роки 9 місяців)
TUTERRIA LTD, Вінниця (IT)

Оператор служби підтримки у чаті у сфері E-learning.

Комунікація з клієнтами через канали зв'язку (телеграм, пошта, Tawk.to).
Вирішення проблем клієнтів самотужки або передача проблеми в технічний відділ.
Надання фібдеку клієнтам за виконанням завдання.
Збір фідбеків від клієнтів щодо покращення продукту (платформи).

Менеджер служби підтримки/менеджер з підбору персоналу

з 11.2023 по 01.2024 (3 місяці)
Добро людям, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

Ведення договорів, віршування проблем клієнтів, підбір виконавців на замовлення.

Оператор чату служби підтримки

з 10.2021 по 02.2022 (5 місяців)
Ozon.ru/00О "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ", Москва (Роздрібна торгівля)

Робота в Ozon.ru аналог Rozerka але в РФ (віддалено)
•Вирішення проблем клієнтів через роботу в WEB CRM.
•Спілкування з клієнтами у чаті.
•Дзвінки за потреби клієнтам або співробітникам компанії.
Скіли
•Уміння працювати з негативом.
•Стресостійкість
•Эксперт CRM

Продавець-консультант

з 03.2021 по 08.2021 (6 місяців)
Гараж мобайл групп, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Обов'язки

Продаж:
Операторських послуг (lifecell)
Електроніки
Аксесуарів та сервісів.
Робота з 1С та накладними
Обслуговування клієнтів

Скіли:
Стресостійкість
Вміння працювати у команді
Вміння працювати на результат
Вміння працювати з запереченнями та негативом

Customer Support Agent

з 09.2020 по 04.2021 (8 місяців)
Dedey Digital, Винница (IT)

Робота у сфері Гемблінгу
- консультація клієнтів
- комунікація (використання tawk.to)
- надання інформації про продукт
- вирішення проблем
- Підтримка клієнтів
- робота з негативно настроєними людьми

Освіта

ДонНУ ім. В.С.

Маркетинг, Винница
Вища, з 2022 по 2024 (2 роки)

ДонНУ им В.С.

Экономический, Винница
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Кафедра маркетинга

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно