Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6555882/

Досвід роботи

Data analyst

з 10.2024 по нині (10 місяців)
Lyft, Львів (IT)

Customer support representative

з 09.2023 по 07.2024 (10 місяців)
Helpware, Львів (Роздрібна торгівля)

Managing customers' requests of a big online shop.
Also working with order quality and money/security problems.

Additionally, I make shadowing sessions for newbie agents.

Game Customer Support

з 11.2021 по нині (3 роки 9 місяців)
5ca, Львів (IT)

- Providing customer support service to players all over the world
- restoring accounts
- time management
- team work
- working with world-known company

Game Customer Support

з 04.2021 по 10.2021 (6 місяців)
MoGi Group, Львів (IT)

Chatting with gamers (English/Russian support), resolving their problems, creating and using macros (editing them if needed), soft skills, working with the technical department, adapting bot answers to the Russian language.

Mobile games analyst

з 03.2020 по 05.2021 (1 рік 2 місяці)
PlayPlay, Дніпро (IT)

Testing videogames, making spreadsheets with all the game data, calculating game balance during the gameplay.

Освіта

Національний університет «Львівська політехніка»

Психологія, Львів
Незакінчена вища, з 2024 по 2029 (5 років)

Kharkiv Polytechnical University

Project management, Харків
Вища, з 2006 по 2012 (6 років)

Знання і навички

• Adobe Photoshop
• Adobe Illustrator
• Adobe InDesign
• Adobe After Effects
• Adobe Premiere Pro
• Trello
• Adobe Acrobat Reader
• Google
• Google Docs
• Airtable
• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Jira
• Zendesk
• Technical support for users
• Навчання персоналу
• Аналітичне мислення

Знання мов

Англійська — вище середнього