Тетяна

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6719843

Досвід роботи

Customer support representative

з 11.2023 по нині (6 місяців)
WOW24-7, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

e-commerce project (лис. 2023 - січ. 2024)

SaaS project (лют. 2024 - дотепер)

- Здійснення взаємодії з клієнтами за допомогою різних комунікаційних каналів (чат, пошта, дзвінки)
- Надання інформації про продукти чи послуги компанії, їхні переваги
- Керування поверненням коштів, відповідь на технічні та платіжні запитання
- Аналіз та оцінка потреб клієнтів
- Покриття питань щодо ліцензій, планів, акцій та розпродажів

Customer support agent

з 08.2023 по 11.2023 (3 місяці)
JustMarkets Tech, Дистанційно (IT)

Консультація клієнтів з послуг сервісу
Обслуговування клієнтів за допомогою комунікації через чат, пошту
Допомога в усуненні проблем першого рівня, обробка зворотного зв’язку та запитів, створення завдань щодо покращення продукту

Репетитор англійської мови

з 06.2022 по 07.2023 (1 рік 1 місяць)
фріланс, Полтава (Освіта, наука)

Викладання англійської мови для дітей та дорослих, підготовка до іспитів ЗНО/НМТ, підготовка до іспитів у ВНЗ.

Освіта

Харківський національний університет імені В.Н. Каразіна

Факультет іноземних мов, Харків
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Вивчаю англійську на французьку мови.

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Комунікабельність, робота в команді, стресостійкість.

CV: https://drive.google.com/file/d/1pd0XQSjQLKNm3ywljW_Hbz8lu_cnE4BP/view?usp=sharing