Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6803940

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2023 по нині (1 рік 1 місяць)
Марс -реклама, Полтава (Маркетинг, реклама, PR)

Керівник технічного відділу

з 12.2020 по 12.2022 (2 роки)
Стомат сервіс (https://new.sts-lab.com.ua/), Полтава (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Формування, управління, мотивація та розвиток команди (15 чол.).
Контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів.
Організація та координація роботи відділу.
Забезпечення виконання планових показників командою.
Розробка нормативних документів, інструкцій, регламентів.
Проведення переговорів з існуючими постачальниками та пошук нових.
Контроль за якісним виготовленням та своєчасним відвантаженням продукції, з метою дотримання дедлайнів перед замовником.
Планування, контроль і аналіз всіх технічних і організаційних процесів відділу.
Складання специфікації (калькуляції) продукції, з метою розрахунку собівартості виробу.
Підготовка та аналіз звітності по результату роботи відділу (ЦКП).
Формування бюджету відділу.
Аналіз потреби в обладнанні, а також контроль за його обслуговуванням.
Переговори з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій.
Забезпечення контролю якості готової продукції.
Участь у розробці нових продуктів компанії
Участь у розробці та реалізації маркетингових проєктів щодо просування бренду компанії.

Менеджер по роботі з клієнтами (адміністратор лабораторії)

з 11.2011 по 12.2020 (9 років 1 місяць)
Стомат-сервис (https://new.sts-lab.com.ua/), Полтава (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Пошук та залучення клієнтів.
Здійснення оптового продажу продукції компанії.
Розвиток та підтримка клієнтської бази.
Бачення та оформлення сторінки в Instagram.
Виконання плану продажів.
Контроль дебіторської заборгованості.
Повне ведення клієнта - від замовлення до відвантаження.
Проведення переговорів та бізнес-листування.
Відстеження виконання договірних зобов'язань з боку замовника.
Формування звітності.
Участь у розробці та реалізації проєктів компанії.
Організація логістики (робота з власними кур’єрами компанії).
Робота з транспортними компаніями.

Адміністратор

з 06.2008 по 11.2011 (3 роки 5 місяців)
Кафе "Едельвейс", Полтава (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечення безперебійної діяльності кафе.
Участь у формуванні команди.
Створення сприятливого клімату в колективі.
Дотримання трудової дисципліни співробітниками ресторану.
Контроль якості роботи персоналу ресторану.

Освіта

Полтавська державна аграрна академія.

Фінанси та кредит, Полтава
Вища, з 2009 по 2011 (2 роки)

Аграрно-економічний фаховий коледж

Фінанси, Полтава
Середня спеціальна, з 2006 по 2009 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

НR-менеджер від LABA

2019 р.

Секрети удосконалення продажів в малому та середньому бізнесі - тренінг від Adashevsky Consulting Group

2020 р.

Розвиток професійних компетенцій і особистісних якостей керівника - Укр Тренінг

2021 р.

Курс для власників бізнесу - Visotsky Consulting

2022 р.

Операційний менеджмент від LABA

2022 р.

Знання і навички

Додаткова інформація

Вміння працювати самостійно, підприємницьке бачення та орієнтація на результат, любов до людей, уважність до деталей, гарні комунікативні навики, цілеспрямованість, вміння приймати рішення, клієнтоорієнтована.

Маю досвід проведення інвентаризації, організації і проведення брейнштормів, розробки KPI для спеціалістів.