Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Customer support representative

з 03.2025 по 01.2026 (11 місяців)
Helpware, Дистанційно (IT)

Tier 1 & 2 support

Billing specialist

з 12.2024 по 03.2025 (4 місяці)
SKELAR, Київ (IT)

handling refund requests, managing chargebacks, data analysis and reporting, BO management

Customer support representative

з 06.2024 по 11.2024 (6 місяців)
B2B Soft, Дистанційно (IT)

Customer care expert

з 06.2023 по 02.2024 (9 місяців)
Wix, Львів (IT)

Business Applications Support Specialist

з 06.2022 по 06.2023 (1 рік)
Diya, Житомир (IT)

Support Engineer

з 01.2021 по 01.2022 (1 рік)
CIKLUM, Львів (IT)

Освіта

Tallinn University

Digital Learning Games, Tallinn, Estonia
Вища, з 2018 по 2021 (3 роки)

Київський університет імені Бориса Грінченка

Англійська та китайська філологія, Київ
Незакінчена вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

IELTS - C1

2018

HSK - III

2017

EnglishScore - CEFR - C1

2021

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертифікат

Знання і навички

• Zendesk
• Microsoft 365
• Zoho CRM
• Front CRM
• Confluence
• NetSuite
• HTML
• C++
• Java
• Digital literacy
• Jira
• Trello
• Користувач Salesforce
• Перша лінія підтримки
• Друга лінія підтримки

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно
• Китайська — середній
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

IELTS Certificate:
https://1drv.ms/b/s!Alcpdhl0x6HYgpIFBbQQysooFDHaDw

CEFR Certificate:
https://1drv.ms/b/s!Alcpdhl0x6HYgvIuUJH-zDK7C7VSrQ