Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/758131/

Досвід роботи

Product owner

з 06.2021 по нині (4 роки 2 місяці)
Фріланс, Київ (IT)

Знаходження клієнтів, комунікація з ними, виявлення потреб. Підбір команди під завдання проєкту. Визначення пріоритетних завдань та їх розподіл. Контроль якості та термінів виконання завдань. Вирішення фінансових питань. Стратегічне планування.

Досягнення:

1. Знайшов замовників та канали продаж.
2. Керував командою з 20 працівників.
3. Побудував бізнес-процеси з нуля.
4. Впровадив KPI.
5. Оптимізував роботу по Agile-методологіям.
6. Визначав пріоритетні завдання з беклогу та дорожню карту.
7. Одночасно у роботі 3-4 проєкти. Річний портфель – 8-10 проєктів.
8. Забезпечив отримання постійного та стабільного прибутку після 6 місяців роботи.

Бізнес-аналітик IT

з 09.2020 по 05.2021 (8 місяців)
Medstar, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Супровід та розвиток ERP-системи, впровадження та оптимізація бізнес-процесів, побудова та впровадження свого продукту.

•Досліджував ринок та конкурентів.
•Аналізував, описував та оптимізував бізнес-процеси.
•Розробляв прототипи UI/UX на Axure та Figma.
•Формував вимоги для розробників та писав ТЗ.
•Аналізував ризики та обмеження проєктів.
•Працював із фреймворками BPMN та UML.
•Здійснював приймальне та користувальницьке тестування.
•Писав документацію проєкту.
•Взаємодіяв із державними структурами.
•У наявності успішно впроваджені продукти у 120 медзакладах України.

Project Manager

з 10.2018 по 06.2019 (8 місяців)
Укрсиббанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Досвід роботи у великій міжнародній компанії зі своїм продуктом:

•Взаємодіяв із сервіс-партнерами банку (аутсорсинговими компаніями, постачальниками, вендорами).
•Взаємодіяв із бізнес-замовником, менеджерами IT-команд, С-левелом для якісного сервісу для 5000 співробітників банку.
• Займався обробкою скарг та пропозицій від клієнтів (account-менеджмент).
•Супроводжував IT-інфраструктуру – 320 відділень банку.
•Впроваджував послуги на підставі угод SLA\OLA.
•Брав участь у впровадженні та супроводі CRM-системи BPMonline.
•Керував бюджетом проєкту (контроль CAPEX/OPEX, організація підписання договорів із підрядниками, участь у тендерах, закриття актів за договорами).
•Керував IT-логістикою (транспортна та складська).
•Виконував операційне та проєктне управління.
•Функціональне управління IT-командами по 5-8 спеціалістів.
•Спільна робота з Product Owner.
• Працював із процесами бібліотеки ITIL.
• Організовував демо, ретроспективу, планування, мітинги.
• Одночасно вів 1-2 великі проекти та 2-3 невеликі.
• Працював у зв'язці з 1-ою та 2-ою лінією HelpDesk.

Team Lead відділу технічної підтримки

з 01.2017 по 07.2018 (1 рік 6 місяців)
GameNet, Запоріжжя (IT)

Пошук та пропозиція технічних рішень, навчання 1-ї лінії підтримки, управління роботою 2-ї лінії технічних фахівців, написання документації для користувачів.

- Реалізував ІТ-концепцію розвитку компанії щодо техпідтримки клієнтів.

- Впровадив та адміністрував систему Service Desk (DeskPro).

- Керував персоналом із 16 працівників у рамках відділу: проходження випробувального терміну, менторство, мотивація, KPI.

- Монетизація продукту: робота з VIP-клієнтами та підвищення фінансового результату.

- Просування продукту на ринки України та Східної Європи (8 країн).

- Взаємодія з командами розробників, дизайнерів та власниками продуктів.

- Робота з запереченнями, повернення клієнтів.

- Документація, звітність.

- Запровадив ведення документації команди у Confluence, завдань у Jira.

Економіст-аналітик

з 05.2011 по 09.2013 (2 роки 4 місяці)
Фінансова, Запоріжжя (Державні організації)

- планування\пріоритезація проєктів на місяць\квартал\рік;

- забезпечення фінансових показників;

- робота з державними структурами;

- бюджетування;

- податковий облік.

Системний адміністратор

з 03.2007 по 05.2011 (4 роки 2 місяці)
Обласний рівень, Запоріжжя (Державні організації)

Робота із великими державними проєктами. Участь у модернізації мережної інфраструктури обласного рівня, супровід апаратного та програмного комплексів.

- контроль роботи 16 філій по області;

- ведення власних IT-проєктів;

- проведення семінарів для користувачів та стейкхолдерів;

- надання якісного сервісу для 500 користувачів;

- технічна підтримка користувачів.

Освіта

Запорізький Національний Технічний Університет

Післядипломний, Фінанси, Запоріжжя
Вища, з 2009 по 2011 (2 роки)

Запорізький Національний Технічний Університет

Інформаційних технологій. Комп'ютерні мережі та системи, Запоріжжя
Вища, з 1999 по 2004 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Київський Національний Університет - Cisco CCNA 1-4

2009, 1 місяць

QATestLab, курси тестувальників

2015, 1 місяць

Bestwebsoft - HTML, CSS стажування

2013,3 місяця

Знання і навички

• Jira
• CRM
• Confluence
• Стратегічне планування
• Управління підприємством
• Систематизація бізнесу
• Стресостійкість
• Управління ІТ-проєктами
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом
• Участь у тендерах
• Ведення переговорів
• Операційний менеджмент
• Знання законодавства України
• Швидкий набір тексту
• Управлінські навички
• Мобільність
• Впровадження системи KPI
• Agile

Знання мов

• Англійська — середній
• Російська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Можливість відряджень: згоден.
Наявність прав водія: так, категорія "B".
Наявність шкідливих навичок: ні.