Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7918086

Досвід роботи

Клієнтська підтримка

з 06.2022 по нині (1 рік 10 місяців)
Lufthansa airlines, Львів (Туризм)

• Своєчасна та точна відповідь на запити клієнтів по телефону, електронною поштою чи чатом.
•Ефективне керування вхідними телефонними дзвінками та електронними листами відповідно до KPI та стандартів якості.
•Визначення потреб клієнтів, допомога їм у використанні певних функцій.
•Здійснення обслуговування PNR (Passenger Name Record).
•Надання точну та вичерпну інформацію, використовуючи відповідні методи та інструменти.
•Вирішення скарг клієнтів, пропонуючи відповідні рішення та альтернативи протягом визначених часових проміжків.
•Співпраця з експертами-спеціалістами для досягнення командних цілей.

Провідний інспектор

з 04.2021 по 12.2021 (8 місяців)
Департамент архітектури та розвитку містобудування Львівської обласної державної адміністрації, Львів (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

•Надання інформації про майно, внесене в державний Реєстр нерухомих пам'яток України.
•Підготовка звітів про наявність культурної спадщини на ділянках та в районних поселеннях.
•Ведення обліку об’єктів культурної спадщини.
•Підготовка звітів з питань охорони та збереження культурну спадщину.
•Участь у зустрічах, конференціях та заходах, пов’язаних з ними до відомчих обов'язків.
•Співпраця з державними та приватними установами, підприємств, організацій.

Освіта

Національний університет "Львівська політехніка"

Музеєзнавство, пам'яткознавство, Львів
Вища, з 2019 по 2020 (1 рік)

Закінчила у 2020 році Національний університет "Львівська політехніка" здобула кваліфікацію: ступінь вищої освіти магістр за спеціальність "Музеєзнавство, пам'яткознавство".

Знання мов

Англійська — вище середнього