Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7955780/?puid=75482

Досвід роботи

Сервіс-менеджер

з 09.2025 по нині (1 рік)
Fixee, Львів (Послуги для населення та бізнесу)

- прийом та облік товарів на сервіс
- видача товарів на сервісне обслуговування
- чек товарів після сервісного обслуговування
- робота з базою товарів
- робота з персоналом

Адміністратор магазину

з 03.2025 по 07.2025 (5 місяців)
GameShop.ua, Львів (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
- Навчання і робота з персоналом магазину.
- Надання високого рівня сервісу і консультація клієнтів.
- Виконання звітності по магазину.
- Робота з постачальниками.

Керівник магазину

з 07.2022 по 12.2024 (2 роки 6 місяців)
Dazzle, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Магазин брендового одягу та взуття (Nike, Jordan, Puma, New Balance, Dickies, DoDo та інше)

Особисті продажі преміум-сегменту, робота з запереченнями та високим чеком.
Навчання команди технікам активних продажів та крос-сейлу (завдяки чому підняв середній чек на 15% за 3 місяці)

Team leader

з 01.2022 по 06.2022 (6 місяців)
Freelance, Чернівці (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Управління та менторство команди менеджерів з онлайн-продажів. Прослуховування та аналіз дзвінків/діалогів, коригування скриптів продажів. Особисті B2C/B2B продажі клієнтам, робота з "гарячою" та "теплою" базою. Контроль виконання щомісячних KPI та планів продажів

Сервіс-менеджер

з 03.2021 по 06.2022 (1 рік 4 місяці)
Mobz, Mobile&Service, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Магазин цифрової техніки та аксесуарів + сервісний центр.

Основні обовʼязки:
- Надання високого рівня сервісу і консультація клієнтів.
- Робота з постачальниками.
- Комунікація та робота з майстрами на сервісі.
- Робота з CRM системою.
- Проведення інвентаризацій.

Старший спеціаліст з обслуговування

з 05.2019 по 02.2021 (1 рік 10 місяців)
Vodafone, Чернівці (Телекомунікації, зв'язок)

Основні обовʼязки:
- Надання високого рівня сервісу і консультація клієнтів.
- Допомога в навчанні та адаптації нових працівників.
- Робота з CRM системою.
- Виконання щомісячних індивідуальних планів з продажів, крос-сейл додаткових послуг та стартових пакетів

Продавець - консультант, адміністратор

з 07.2016 по 03.2019 (2 роки 9 місяців)
AppleTone, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Магазин продукції Apple.

Основні обовʼязки:
- Надання високого рівня сервісу і консультація клієнтів.
- Оформлення кредитів на товари та послуги.
- Касова дисципліна та звітність.
- Проведення інвентаризацій.
- Робота з сервісним центром та майстрами.
- Робота з CRM системою.

Досягнення:
- За рік роботи в магазині став адміністратором магазину.

Продавець-консультант

з 11.2014 по 07.2016 (1 рік 9 місяців)
Extreme, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Роздрібна торгівля спортивного та повсякденного одягу відомих брендів.
Гірське та лижне спорядження.

Основні обовʼязки:
- Надання високого рівня сервісу і консультація клієнтів.
- Проведення інвентаризацій.

Продавець-консультант

з 05.2014 по 11.2014 (7 місяців)
Фокстрот, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Основні обовʼязки:
- Надання високого рівня сервісу і консультація клієнтів.
- Допомога в проведенні інвентаризацій.
- Продаж додаткових сервісів та послуг компанії.

Старший продавець-консультант, касир

з 06.2012 по 05.2014 (2 роки)
Ельдорадо, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Основні обовʼязки:
- Надання високого рівня сервісу і консультація клієнтів.
- Допомога в проведенні інвентаризацій.
- Продаж додаткових сервісів та послуг компанії.
- Робота з касою та касовою звітністю.
- Допомога в проведенні інкасації.
- Навчання та адаптація нових працівників у відділі цифрової техніки.

Досягнення:
- Пройшов багато додаткових курсів та тренінгів з підвищення кваліфікації.
- З посади продавця-консультанта був підвищений до старшого продавця.

Освіта

Чернівецький торгово - економічний інститут

Маркетинг, Чернівці
Вища, з 2010 по 2014 (4 роки)

Чернівецький коледж дизайну та економіки

Бухгалтерський облік та аудит, Чернівці
Незакінчена вища, з 2007 по 2010 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

ІТ школа SkillUp (Manual QA)

2021 рік, 4 місяці

Знання і навички

• Проведення тренінгів
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Планування продажу
• Управління командою
• 1С:Підприємство
• Управління персоналом
• Неконфліктність
• Самомотивація
• Ведення переговорів
• Цілеспрямованість
• Здатність до навчання
• Пунктуальність
• Старанність
• Чесність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Рекомендації

• Захарчук Василь Іванович

  Захарчук Василь Іванович

  Власник бізнесу, Dazzle

  Контактні дані приховані

• Хмжняк Юрій Олександрович

  Хмжняк Юрій Олександрович

  Власник, Game Shop

  Контактні дані приховані

Інвалідність

Третя група.

Додаткова інформація

14+ років у продажах та комунікації з клієнтами. Маю глибоке розуміння психології покупця, вмію слухати, виявляти болі та дотискати угоди без «впарювання». Вільно працюю з CRM-системами, швидко засвоюю будь-який складний продукт чи скрипт. Шукаю динамічну команду на дистанційку/офлайн із прозорою системою KPI, де зможу конвертувати свій досвід у високий обсяг продажів для компанії та високий чек для себе.

Також за цей термін встиг пройти багато різних тренінгів та курсів з підвищення кваліфікації.

Крім цього я музикант, у вільний час займаюся улюбленою справою.

Зазначу для додаткової інформації, що я не військовослужбовець і повністю виключений з обліку по стану здоров’я.