Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8106553/

Досвід роботи

Директор

з 01.2017 по 03.2022 (5 років 3 місяці)
ФОП Журавель Ю.С., Днепр (IT)

- аудит бизнес-процессов компании
- Написание рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов
- Подбор и базовая настройка CRM системы (воронки, карточки сущностей, права доступа, экспорт информации и др.)
- Презентация проекта клиенту
- Разработка технических решений для автоматизации и программных доработок.
- Понимание процессов разработки и создания сайтов, мобильных приложений.
- Автоматизация процессов с учетом тонкостей бизнеса
- Интеграция CRM-системы с сайтом компании и сторонними сервисами (on-line чаты, e-mail рассылки, сайт компании, IP-телефония и др.)
- Создание посадочных страниц и многостраничных сайтов (WordPress, Tilda, различные конструкторы)
- Контроль работы привлеченных команд (разработчики, маркетинг и т.д.)
- работа по SCRAM, КАНБАН, AGILE.
- Ведение проектов с помощью различных task-менеджеров
- Обучение сотрудников работе в CRM системе
- Написание регламентов и инструкций по работе с CRM системой
- Разработка системы мотивации и адаптации сотрудников с учетом работы в CRM
- Сдача проектов, защита результатов и дальнейшее сопровождение


Реализовано более 20 проектов

Специалист по расширению рынка

з 09.2016 по 08.2017 (1 рік)
"Аттолис-Цифра", Днепр (Видавництво, поліграфія)

- Разработка и адаптация внутренних процессов размещения и обработки заказов
- Обучение сотрудников разработанным процессам
- Разработка системы расчета стоимости заказа
- Внедрение и сопровождение CRM-системы
- Поиск и общение с клиентами
- Управление заказами

Ассистент Ведущего консультанта, Бизнес-консультант

з 04.2014 по 07.2016 (2 роки 4 місяці)
Пашигрет Маркетинг- Агентство Бережливых Стратегий, Удаленно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

- Помощь консультанту в его ежедневных задачах
- Транскрипция аудио, видео файлов
- Написание коммерческих предложений для клиентов
- Разработка брифа, регламентов, инструкций
- Поиск и координация удаленных сотрудников
- Координация проекта
- Общение с клиентами, e-mail рассылки
- Консультирование клиентов в области построения и управления отделами продаж, оптимизации
бизнес-процессы, внедрение аналитики, развитие мотивации и др.
Личные достижения:
- Разработан и проведен платный курс «Отдел продаж для малого бизнеса. Система
подход» (получена обратная связь)
- Структурирована и частично регламентирована структура агентства
- Успешно завершено 8 консалтинговых проектов
- Написала несколько авторских статей на бизнес-тематику
- Написала и опубликовала две статьи в печатных изданиях Москвы.

Начальник отдела продаж полиграфии

з 09.2013 по 08.2014 (1 рік)
ООО "Баланс Клуб", Днепр (Издательство, полиграфия)

- координация и обучение сотрудников, менеджеров по продажам, дизайнера, администратора;
- маркетинговые мероприятия по привлечению и удержанию клиентов;
- оптимизация работы в CRM системе
- подготовка и анализ отчетов;
- эксплуатация и администрирование базы данных;
- мониторинг рынка;
- ведение переговоров с ключевыми клиентами.
Личные достижения:
- разработал и внедрил в базу данных технологию сегментации клиентов;
- создана и утверждена подробная инструкция по работе с базой данных;
- разработана и утверждена технология и процесс продаж для отрасли;
- первая конференция в регионе "Как привлечь клиентов или 7 аспектов продажи полиграфии"
было проведено.
- благодарность от компании за вклад в развитие типографии.

Преподаватель кафедры финансов

з 09.2011 по 08.2012 (1 рік)
Днепропетровский университет им. А.Нобеля, Днепр (Образование, наука)

- Разработаны практикумы и методические пособия по 9-ти дисциплинам
- Организовано и проведено 2 международные конференции

Супервайзер

з 12.2008 по 06.2009 (7 місяців)
Телеперфоманс, Днепр (Днепропетровск), Днепр (Телекомунікації, зв'язок)

- Координация работы и обучение группы операторов, контроль результатов работы,
разработка и отчетность, имею рекомендательное письмо

Личные достижения:
- Разработаны и внедрены 3 вида отчетности
- Создана команда, соответствующая наивысшему баллу внутренней системы оценки

Администратор информационно-аналитического отдела

з 09.2007 по 11.2008 (1 рік 3 місяці)
АН "Майкл", Днепр (Недвижимость)

- Администрирование базы данных, создание отчетов, графиков и таблиц по результатам работы,
- набор и редактирование текстов, планирование штата и фрилансеров, обучение и координация их
- Работа; обработка электронной почты, поиск и обработка информации в сети Интернет

Освіта

Днепропетровский университет им. А.Нобеля

Финансы, Днепр
Вища, з 2007 по 2011 (4 роки)

Магистр, преподаватель кафедры финансов после окончания

Додаткова освіта та сертифікати

Управление персоналом – компания «Телеперфоманс» (2008 г.)

2008

Национальный открытый университет «ИНТУИТ» Сертификат № 206352 по программе «Кадры Мотивация» (30.06.2012 - 18.07.2012)

2012

Национальный открытый университет «ИНТУИТ» Сертификат № 206092 по программе «Создание выгодные финансовые решения» (28.06.2012 -

2012

Городская бизнес-школа Тайм-менеджмент. Делегирование полномочий. (6 декабря 2012 г., продолжительность 18 часов)

2012

Международный консультант и тренер Патрик Уолтен «Продуктивный современный процесс продаж» (01- 02.09.13)

2013

сертификат партнера amoCRM (29.01.17)

2017

Сертификат «Бизнес-процессы» (Битрикс24) (07.04.17)

2017

Сертификат «Пользователь сервиса Битрикс24» (10.04.17)

2017

Знання і навички

• Пользователь Internet
• Знание офисных программ
• Умение анализировать
• Обучение сотрудников, ведение тренингов
• Разработка обучающей и технической документации
• Автоматизация бизнес процессов
• Створення презентаційних та навчальних матеріалів (відео, аудіо)

Знання мов

• Англійська — середній
• Нідерландська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Работаю на результат. Всегда стремлюсь оптимизировать процесс работы таким образом, чтобы попасть в 20% времени, дающих 80% результата.

На связи в Viber, Telegram, Watsup
Прямой номер для связи [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)