Зеновія

Зеновія Касьяненко
📍 Трускавець, Україна
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (Viber, Telegram, WhatsApp)
✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Мета
Застосувати багаторічний досвід у сфері продажів, адміністрування та сервісу в готельно-ресторанному бізнесі. Шукаю динамічну команду, де зможу реалізувати навички комунікації, організації та розвитку партнерських відносин.

Ключові компетенції
• Ефективні B2B/B2C продажі та робота з клієнтами

• Адміністрування готельного номерного фонду

• CRM, бухгалтерські програми, облік та документація

• Підбір, навчання та контроль персоналу

• Організація заходів, бізнес-процесів та презентацій

• Робота з маркетплейсами: Rozetka, Епіцентр, Hubber

Досвід роботи

Червень 2025-квітень2026
Плай Хмельницький

- підготовка до відкриття ресторану
- підбір персоналу
- організації складських приміщень та морозильних камер
- замовлення продукції
- організація декору ресторану
- організація роботи ресторану перед запуском
- обговорення роботи запуску та роботи ресторану
- введення складського обліку та приймання участі в інвентаризації кухні
- організації роботи кухонного процесу
- закупка не обхідного інвентарю
- приймання роботи від постачальників та різного роду робіт
Грудень 2024-травень 2025 - Skogur
Хаускіпінг
- контроль старших покоївок
- узгодження графіків покоївок
- контроль перед заїздом, та перевірка приймання котеджів
- відкриття нових котеджів
- замовлення товару
- інвентаризація міні барів, постелі та ін.

Листопад 2022 по вересень 2024 ГКП Плай - старша покоївка.
Обов'язки:
- замовлення гігієнічної продукції
- приймання номерів
- контроль міні барів
- контроль пральні
- контроль покоївок
- складання графіку
- контроль SPA
- в літній період - територія по комплексу чистота
- 11 котеджів, та 4 готелі, спорткомплекс, конференц зал та 2 пральні

Менеджер з продажу
Інтернет-магазин «Top Hit» (з 03.2019 – листопад 2022 р)
• Обробка замовлень через маркетплейси

• Консультації клієнтів, логістика через Нову Пошту

Особистий помічник керівника / Директор з клінінгу
Flats sp. z o.o., Краків (08.2017 – 12.2018)
• Організація та контроль бізнес-процесів

• Нарахування зарплат, ведення обліку ДДС

• Координація персоналу: покоївки, адміністратори, кур’єри

Менеджер з продажу
Школа Алекса Яновського / Дженіо Маркетинг (03.2017 – 07.2017)
• Телефонні продажі освітніх курсів

• CRM, вебінари, виконання плану продажів

Менеджер з продажу
Готель «Міротель», ТзОВ «Хотел Менеджмент Груп» (05.2013 – 07.2014)
• Робота з туристичними компаніями та тендерами

• Організація інфо-турів, участь у виставках

• Формування бюджету поїздок і аналітика продажів

Старший бухгалтер
Готель «Київська Русь», ТзОВ «Медичний центр Східниця» (08.2012 – 04.2013)
• Бухгалтерський облік, звітність, інвентаризація, податки

Адміністратор рецепції
Готель «Європа», ФОП Демочко С.М. (08.2011 – 08.2012)
• Заселення, розрахунок, обслуговування гостей

• Продаж додаткових послуг та організація дозвілля

Менеджер з продажу / Бронювання
Санаторій «Женева», ТзОВ «Трускавецьінвест» (08.2009 – 04.2011)
• Консультації, бронювання, розсилка, організація подій

Освіта
• Магістр економіки підприємства
Тернопільська академія народного господарства (2001–2004)

• Бухгалтерський облік
Дрогобицький статистичний технікум (1999–2001)

Навички
• ПК: MS Office, 1С, Opera, Fidelio, B52, CRM-системи

• Продажі, переговори, презентації, ділове листування

• Знання англійської на рівні pre-intermediate (за потреби – уточнити)

Особисті якості
Ініціативна, відповідальна, комунікабельна, орієнтована на результат, стресостійка, енергійна, вміє працювати в команді та самостійно.