Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Адміністратор

з 06.2023 по 09.2026 (3 роки 4 місяці)
Merezhka, Київ (Легка промисловість)

- Самостійна організація та контроль щоденної роботи магазину, координація команди з 3 співробітників.
- Консультація клієнтів та забезпечення надання якісного сервісу.
- Контроль наявності товарів і залишків, визначення потреби в поповненні асортименту відповідно до попиту.
- Організація індивідуальних замовлень, резервування та переміщення товарів між магазинами, контроль виконання замовлень на всіх етапах.
- Робота в 1С: оформлення продажів і повернень, формування замовлень, резервування та переміщення товарів, робота з бонусною системою.
- Вирішення складних клієнтських ситуацій, робота із запереченнями та підтримка високого рівня обслуговування.
- Навчання та адаптація нових співробітників, допомога в опануванні робочих процесів і стандартів обслуговування.
- Взаємодія з центральним офісом та іншими магазинами мережі для координації робочих процесів і вирішення операційних питань.
- Організація господарського забезпечення магазину: ініціювання та координація заміни меблів, організації клінінгу й вирішення поточних питань щодо облаштування та утримання торгового приміщення.
- Магазин мав найкращі показники продажів серед магазинів мережі.

Менеджер з продажу

з 08.2022 по 06.2023 (11 місяців)
ФОП Кравчук О.С. (інтернет-магазин жіночого одягу), Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Консультування клієнтів щодо асортименту, характеристик товарів, розмірів та умов замовлення через месенджери й Meta Business Suite.
- Ведення клієнта на всіх етапах продажу: від первинного звернення та виявлення потреб до підбору товару, опрацювання заперечень і оформлення замовлення.
- Робота із сумнівами клієнтів щодо покупки, аргументація переваг товару та допомога у прийнятті рішення.
- Оперативна обробка вхідних звернень — відповідь клієнтам протягом 3–5 хвилин.
- Супровід клієнтів після оформлення замовлення, вирішення питань щодо обміну, повернення та браку товару.
- Підтримка лояльності клієнтів і опрацювання повторних звернень для стимулювання повторних покупок.

Менеджер з продажу

з 08.2021 по 01.2022 (6 місяців)
Leman, шоу-рум, Київ (Роздрібна торгівля)

- Підтримка якісного обслуговування клієнтів у шоурумі.
- Касова дисципліна
- Прийом і супровід онлайн-замовлень із сайту, месенджерів та маркетплейсів.
- Телефонне опрацювання замовлень: підбір та пропозиція альтернативних варіантів, уточнення даних клієнта та правильності деталей замовлення.

Продавець-консультант

з 01.2021 по 06.2021 (6 місяців)
МНС ІНВЕСТМЕНТ (Calzedonia), Київ (Роздрібна торгівля)

Активні особості продажі, знання асортименту магазину (одяг) на високому рівні, прийом та маркування товару, виконання касових операцій.

Продавець-консультант, промоутер

з 01.2020 по 01.2021 (1 рік)
Bayadera Group, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультація клієнтів, продаж товару, ротація продукції, робота з POS-матеріалами

Освіта

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Економічний факультет, спеціальність "Фінанси, банківська справа та страхування", Київ
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Знання і навички

• MS Excel
• Користувач ПК
• Google Docs
• Google Sheets
• Граматично правильне мовлення
• Багатозадачність
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Тайм-менеджмент
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Користувач 1С

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Маю досвід самостійної організації роботи магазину, координації команди та контролю щоденних операційних процесів. Відповідально ставлюся до поставлених завдань, вмію розставляти пріоритети та приймати рішення. Швидко навчаюся та відкрита до професійного розвитку у fashion retail.