Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9142118/

Досвід роботи

Support manager

з 05.2024 по 04.2026 (2 роки)
VidaXL, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Фахівець із підтримки клієнтів: відповіді на дзвінки, запити в системі квитків та повідомлення в чатах, вирішення проблем, пов’язані з продуктами.

Пауза в карʼєрі

з 11.2021 по 05.2024 (2 роки 7 місяців)
Переїзд

Supervisor

з 08.2021 по 11.2021 (4 місяці)
Bauunternehmen, Gaildorf (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Якщо коротко: прибирав мовний бар'єр для якісного будівництва і виконання поставлених завдань.

Kommissionierer

з 07.2020 по 08.2021 (1 рік 2 місяці)
Bringmeister, München (Роздрібна торгівля)

TEAM LEAD
Переклад німецькомовному керівництву та україномовним колегам.
Навчання нових співробітників.

Освіта

УжНУ

Факультет іноземної філології(перекладач німецької мови), Ужгород
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Functional testing
• REST API
• Продуктивність
• Написання bug reports
• Ручне тестування
• Написання тест-кейсів
• Складання чеклістів
• Ведення документації
• HTML
• Jira
• Postman
• TestRail
• Scrum
• CSS
• Development tools

Знання мов

• Німецька — просунутий
• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Комунікабельний та стресостійкий із досвідом роботи в клієнтській підтримці. Вмію швидко знаходити рішення у складних ситуаціях, чітко й грамотно консультувати користувачів та утримувати високий рівень їхнього задоволення. Легко опановую нові CRM-системи. Прагну допомагати клієнтам і розвивати сервіс вашої компанії.

Є досвід роботи: Incoming calls. Ticket handling.
Досвід з Nexus | Zendesk.