Аліна

Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9202181

Досвід роботи

Technical support Team Lead

з 03.2020 по нині (4 роки 1 місяць)
IT company, Дистанційно (IT)

- наблюдение за работой и контроль качества работы младших специалистов службы;
поддержки;
- выявление проблем и тестирование нововведений на сайте;
- обучение новых специалистов;
- помощь в решении сложных проблем;
- написание и обновление учебных регламентов;
- еженедельная отчетность;
- постоянное обучение;
- поддержка пользователей по сложным вопросам в индивидуальном порядке;
- работа с Jira;
- работа в Google docs;
- работа в Excel;
- работа с иностранными пользователями;
- работа с Confluence;

Старший контент-менеджер

з 04.2019 по 10.2019 (6 місяців)
iFunny, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

- поиск и создание актуального юмористического контента по тематике приложения;
- обработка контента в Adobe Photoshop;
- создание gif-материала;
- отбор пользовательских работ;
- аналитика контента;
- обучение новых сотрудников;
- контроль качества материала;
- набор сотрудников;
- наблюдение за работой и контроль качества работы младших специалистов;

Контент-менеджер

з 08.2018 по 04.2019 (8 місяців)
iFunny, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

- поиск и создание актуального юмористического контента по тематике приложения;
- обработка контента в Adobe Photoshop;
- создание gif-материала;
- отбор пользовательских работ;
- аналитика контента;

QA-инженер

з 04.2018 по 08.2018 (4 місяці)
Авентадор, Запорожье (IT)

- составление баг-репортов;
- тестирование найденных багов;
- проверка исправленных ошибок;
- локализационные правки;
- проведение технических работ в соответствии с требованиями;

Игровой мастер

з 04.2016 по 04.2018 (2 роки)
Авентадор, Запорожье (IT)

- заполнение базы данных по наиболее частым вопросам;
- создание связи между игроком и командой, если это необходимо;
- создание и модернизация кейсов;
- повышение эффективности поддержки клиентов;
- ответы на чрезвычайные ситуации;
- разбор жалоб в нарушение правил игры;
- работа в ночные смены;
- тестирование игр;
- локализация;
- модерация чатов;

Специалист технической поддержки

з 05.2015 по 04.2016 (11 місяців)
Авентадор, Запорожье (IT)

- заполнение базы данных по наиболее частым вопросам;
- создание связи между игроком и командой, если это необходимо;
- создание и модернизация кейсов;
- повышение эффективности поддержки клиентов;
- ответы на чрезвычайные ситуации;
- разбор жалоб в нарушение правил игры;
- работа в ночные смены;
- тестирование игр;
- локализация;
- модерация чатов;

Контент-менеджер

з 06.2013 по 07.2019 (6 років 1 місяць)
Сайт по играм, Дистанційно (IT)

- набор модераторов для работы;
- наблюдение за младшими модераторами;
- наблюдение за соблюдением правил портала;
- поиск/создание своего контента для последующей публикации;
- общение с пользователями;
- аналитика публикуемого контента;

Освіта

КПУ

Бухгалтерский учет, анализ и аудит, Запорожье
Вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

Финансы и кредиты. Бухгалтерский учет, анализ и аудит.

Додаткова освіта та сертифікати

Интенсив "Быстрый старт с Go"

2020, 1 месяц

Интенсив "Основы программирования"

2020, 1 месяц

Интенсив “Python для начинающих”

2020, 1 месяц

Интенсив “Веб-разработка для начинающих”

2020, 1 месяц

Интенсив “Java для начинающих”

2020, 1 месяц

Интенсив “Создание интеллектуальных чат ботов на C#"

2020, 1 месяц

Основы тестирования программного обеспечения

2016, 6 месяцев

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно
• Російська — вільно