Аліна

Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9137597

Досвід роботи

Technical Support Team Lead

з 03.2020 по нині (4 роки 2 місяці)
IT company, Дистанційно (IT)

- cпостереження за роботою та контроль якості роботи молодших спеціалістів служби підтримки;
- виявлення проблем та тестування нововведень на сайті;
- навчання нових спеціалістів;
- допомога у вирішенні складних проблем;
- написання та оновлення навчальних регламентів;
- щотижнева звітність;
- постійне навчання;
- підтримка користувачів у складних питаннях в індивідуальному порядку;
- залучення нових платіжних гейтів;
- ведення платежів та їх обробка;
- робота з Jira;
- робота в Google docs;
- робота в Excel;
- робота з іноземними користувачами;
- робота з Confluence;

Старший контент-менеджер

з 03.2019 по 10.2019 (7 місяців)
iFunny, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

- пошук та створення актуального гумористичного контенту з тематики застосунку;
- обробка контенту в Adobe Photoshop;
- створення gif-матеріалу;
- відбір робіт користувача;
- аналітика контенту;
- навчання нових співробітників;
- контроль якості матеріалу;
- набір співробітників;
- спостереження за роботою та контроль якості роботи молодших;

Контент-менеджер

з 08.2018 по 03.2019 (7 місяців)
iFunny, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

- пошук та створення актуального гумористичного контенту на тематику застосунку;
- обробка контенту в Adobe Photoshop;
- створення gif-матеріалу;
- відбір робіт користувача;
- аналітика контенту;

QA-інженер

з 04.2018 по 08.2018 (4 місяці)
Авентадор, Запоріжжя (IT)

- складання баг-репортів;
- тестування знайдених багів;
- перевірка виправлених помилок;
- локалізаційні правки;
- проведення технічних робіт відповідно до вимог;

Ігровий майстер

з 04.2016 по 04.2018 (2 роки)
Авентадор, Запоріжжя (IT)

- заповнення бази даних з найбільш частих питань;
- створення зв'язку між гравцем та командою, якщо це необхідно;
- створення та модернізація кейсів;
- підвищення ефективності підтримки клієнтів;
- відповіді на надзвичайні ситуації;
- розбір скарг на порушення правил гри;
- тестування ігор;
- локалізація;
- модерація чатів;

Спеціаліст технічної підтримки

з 05.2015 по 04.2016 (11 місяців)
Авентадор, Запоріжжя (IT)

- заповнення бази даних з найбільш частих питань;
- створення зв'язку між гравцем та командою, якщо це необхідно;
- створення та модернізація кейсів;
- підвищення ефективності підтримки клієнтів;
- відповіді на надзвичайні ситуації;
- розбір скарг на порушення правил гри;
- робота у нічні зміни;
- тестування ігор;
- локалізація;
- модерація чатів;

Контент-менеджер

з 06.2013 по 07.2019 (6 років 1 місяць)
Game store, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

- набір модераторів для роботи;
- Спостереження за молодшими модерами;
- спостереження за дотриманнями правил порталу;
- пошук/створення свого контенту для подальшої публікації;
- спілкування з користувачами;
- аналітика контенту, що публікується;

Освіта

Класичний приватний університет

Бухгалтерський облік, аналіз та аудит, Запоріжжя
Вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

Фінанси та кредити. Бухгалтерський облік, аналіз та аудит.
Бакалавр.

Класичний приватний університет

Бухгалтерський облік, аналіз та аудит, Запоріжжя
Середня спеціальна, з 2011 по 2014 (3 роки)

Фінанси та кредити. Бухгалтерський облік, аналіз та аудит.
Молодший спеціаліст.

Додаткова освіта та сертифікати

Інтенсив "Швидкий старт з Go"

2020, 1 місяць.

Інтенсив "Java для початківців"

2020, 1 місяць.

Інтенсив “Python для початківців”

2020, 1 місяць.

Інтенсив "Веб-розробка для початківців"

2020, 1 місяць.

Інтенсив "Основи програмування"

2020, 1 місяць.

Інтенсив “Створення інтелектуальних чат ботів на C#"

2020, 1 місяць.

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Я багато часу приділяю роботі. Завжди за навчання та розвиток, як особистий, так і компанії.
Я перфекціоніст, тому робота виконується у зазначені дедлайни.
Захоплююсь відео іграми. Вивченням англійської до рівня вільного володіння.