Ольга

Кисельова Ольга Андріївна
Дата народження: 03.06.1988 г
Адреса проживання: Киев, вул. Архитектора Вербицького
Моб. Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Мета:
Стати частиною сильної команди фахівців, використовуючи свої професійні навички і особисті якості для досягнення цілей компанії. Я розумію індустрію прямих продажів, готова розвиватися і освоювати нові сфери роботи.

Професійні якості:
- досвід публічних виступів
- досвід прямих продажів
- робота із запереченнями
- рішення конфліктних ситуацій, які виникають з клієнтом і уміння заспокоїти клієнта в екстреній, непередбачуваній ситуації
- залучення клієнтів за допомогою "холодних" дзвінків; call - centеr.
- передача знань, навчання персоналу
- досвідчений користувач ПК, MS Office, 1С (версія 7.7)

Освіта:
Донецький національний університет економіки і торгівлі ім. Михайла Туган - Барановского, м. Донецьк, 2005-2010 років навчання
Факультет маркетингу, торгівлі та митної справи, спеціальність "Маркетинг". Диплом фахівця.

Досвід роботи :
Січень 2022 г - Грудень 2022 г
ТОВ "АКС ТРЕЙД" канцтовари, менеджер по роботі з клієнтами
- робота в програмі 1С
- обробка замовлень клієнтів
- ведення клієнтів компанії і реєстру клієнтських реквізитів
- контроль дотримання термінів виконання замовлень і надходження платежів, звіряння заборгованостей клієнта
- здійснення інформаційної підтримки клієнтів

Квітень 2017 р - Грудень 2021 р
ТОВ "Конфіскат", менеджер по роботі з персоналом
- проведення, складання тренінгів і навчання персоналу (продавців, адміністраторів)
-ведение внутрішньої документації
- контроль персоналу виходів на зміну, контроль знання викладення товару (мерчендайзинг), контроль середнього чека і виконання плану продажів.
- розбір показників і мотивація співробітників для досягнення виконання плану
- проведення співбесід

Травень 2012 р - Лютий 2017 р
ТОВ "Bauer" (офіційний дилер німецької компанії "Bauer"
Менеджер по продажах (прямі продажі)
- проведення презентацій продукції фірми для потенційних покупців
- проведення переговорів з клієнтами
- підписання договорів
- виконання плану продажів
- забезпечення лояльного відношення клієнта до продукції і іміджу компанії
- робота з існуючими клієнтами, консультація і підтримка; допомога клієнтові у виборі товару
- наставництво і навчання нових співробітників
- розширення клієнтської бази, залучення нових клієнтів методом "холодних" дзвінків.

Жовтень 2010 р - Лютий 2011 р
ТОВ "ЗЭМЗ" - маркетолог, відділ маркетингу і збуту.

Сертифікати і відмінності :
1. Сертифікат "Школа тренерів Оксани Грабар" - 2018г (сертифікована як тренер бізнес програм)
2. Тренінг "Техніки прямих активних продажів" - Ігор Сокуренко
3. Internal Bauer Academy : "Психологія успіху", "Прямі продажі", "Методи завершення продажів", "Ефективні комунікації", "Як ефективно слухати" та інш.
4. Тренінг - інтенсив по розвитку навичок ораторського мистецтва і техніки публічних виступів.

Особисті якості:
Відповідальність, порядність, чесність, уміння працювати в команді, активна життєва позиція.