Вікторія
Менеджер по роботі з клієнтами
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9389695
Завантажений файл
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
моб: [
ЕЛ. ПОШТА: [
рУДЬ вІКТОРІЯ
МЕТА
• Цікава робота, в якій можливо реалізувати свій потенціал, з можливістю для професійного та особистого зростання
• Гідна оплата праці
• Можливість працювати в команді професіоналів
ОСВІТА
вересень 1990 – лютий 1992 рр.
Вище професійне училище № 45, м. Київ
• Спеціальність: продавець непродовольчих товарів
• Кваліфікація: продавець непродовольчих товарів широкого профілю зі знанням іноземної мови II категорії
ДОСВІД РОБОТИ
2008 р. – теперішній час ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ
«СЕРВІС СУЧАCНОЇ ЕЛЕКТРОНІКИ» (компанія «Юг-Контракт») м. Київ
Керівник служби по роботі з клієнтами
https://modern-service.com.ua/
• Вирішення проблем та скарг з клієнтами
• Постановка і контроль задач співробітникам служби (роздрібне та гуртове приймання товару, оператори контакт-центру)
• Робота з картками замовлення-нарядів, складські переміщення, формування прибутково-касових та видатково-касових ордерів, видаткових накладних, рахунків-фактур, актів приймання-передачі обладнання та актів виконаних робіт, договорів, втягування банківських виписок, робота з номенклатурою товару, розрахунки вартості ремонту/наданих послуг)
• Участь в проведенні інвентаризацій
• Виписка документів для сплати ремонтів/послуг по готівковому та безготівковому рахункам фізичним та юридичним особам
• Контроль клієнтської дебіторської заборгованості
• Робота з внутрішніми та зовнішніми клієнтами в телефонному режимі, електронній пошті, месенджерах
• Електронне формування відправлень контрагентам кур’єрською службою доставки «Нова Пошта»
• Комунікація зі всіма відділами компанії для оптимального вирішення запитів від клієнтів
20 лютого 2006 р. ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ
«СЕРВІС СУЧАCНОЇ ЕЛЕКТРОНІКИ» (компанія «Юг-Контракт») м. Київ
Оператор-адміністратор контакт-центру
• Прийом вхідних та обробка вихідних дзвінків
• Консультування клієнтів з приводу ремонтів/послуг, які надає сервісний центр
• Виписка документів для сплати ремонтів/послуг по готівковому та безготівковому рахункам фізичним та юридичним особам
• Розрахунки вартості ремонту/наданих послуг, погодження
• Виписка актів про зняття з гарантії та ін.
• Участь в проведенні інвентаризацій
• Комунікація зі всіма відділами компанії для оптимального вирішення запитів від клієнтів
• Замовлення канцтоварів, аптечки, води
2004 – 2006 рр. ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ
«МІКРОПРИБОР» (мережа магазинів «СЕКУНДА») м. Київ
Касир-обліковець
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД ТА НАВИКИ
• Здатність швидко і самостійно приймати рішення
• Грамотне оформлення документації
• Досвідчений користувач програмних продуктів:
- облікові системи: 1С (версії 8.1, 8.2, 8.3), Typhoon 2.2, Буран
- офісні пакети: MS Office
• Клієнтоорієнтованість, багатозадачність, стресостійкість
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Висока працездатність, націленість на результат
• Відповідальність і ініціативність, вміння працювати в колективі
• Вимоглива до себе та до оточуючих
• Мови: українська - рідна, російська - вільно, англійська - середній
Схожі кандидати
Account manager, менеджер по работі з клієнтами
25000 грн, Київ
Менеджер по роботі з клієнтами, account manager
50000 грн, Київ, Дистанційно
Менеджер по работе с ключевыми клиентами, торговыми сетями (FMCG, Key Account)
45000 грн, Київ
Менеджер по роботі з клієнтами (B2B, супровід діючих клієнтів)
28000 грн, Київ
Менеджер з продажу, по роботі з клієнтами, контент-менеджер, оператор 1С, підтримки, сервісу
15000 грн, Київ, Дистанційно