Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9393143/

Досвід роботи

Оператор онлайн - чату

з 11.2018 по 11.2022 (4 роки)
AWC, Удаленно (Маркетинг, реклама, PR)

- Ділове листування з клієнтами в онлайн - чаті, згідно необхідного скрипту та текстових шаблонів;
- Підтримка високого рівня задоволеності клієнтів — 95–98%
- Допомога клієнтам під час роботи з сайтом компанії;
- Ведення таблиць звітності щодо звернень клієнтів чату.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2016 по 05.2018 (1 рік 10 місяців)
DZB Group, Удаленно (Роздрібна торгівля)

- Листування з клієнтами в режимі онлайн;
- Інформування потенційних клієнтів про продукти компанії;
- Розсилання інформації за допомогою месенджерів щодо поточних пропозицій та акцій;
- Грамотні та швидкі відповіді на "гарячі" вхідні повідомлення від клієнтів;
- Ведення таблиць звітності.

Знання і навички

• Ввічливість
• Швидкі відповіді
• Посидючість
• Написання текстів
• Робота з клієнтами
• Ділове листування
• Відповідальність
• Ведення звітності
• Facebook Business Manager
• Чат
• Грамотна усна та письмова мова
• Швидкий набір тексту
• Здатність до навчання
• Технічна підтримка користувачів
• Чесність
• Дисциплінованість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

10 років досвіду віддаленої роботи з клієнтами. Уважність та грамотність у написанні текстів, доброзичливе ставлення до клієнтів, оперативний зворотній зв'язок як у корпоративних чатах, так і у відповідях на запитання клієнтів. Впевнений користувач ПК, у тому числі мобільних додатків.

☀️Маю змогу працювати навіть при відключеннях світла.

Цікавить робота в текстовому форматі спілкування, без дзвінків.