Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9425684/

Досвід роботи

Customer support representative (follow up team - phones, emails, chats)

з 02.2019 по нині (7 років 10 місяців)
PARTSiD LLC DBA CARiD.com, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Починала як Customer Support Agent (phones), за півтора роки була промотована до follow up team, що має більше повноважень та відповідальності як супервайзер. Опанувала роботу з кліентами також в чатах та по імейл. Завдяки злагодженій командній роботі пізнала багато нового та навчилася вирішувати конфліктні ситуації з кліентами, оперативно передавати інформацію у суміжні департаменти для вирішення технічних та фінансових питань кліентів, здобула навички надання консультацій по товару технічного та фінансового характеру, питання повернення товару, претензій щодо пошкодження товару при транспортуванні, тощо.

Claim specialist, accounts receivable, dispatcher

з 02.2016 по 02.2019 (3 роки)
Mercantile Trucking INC, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Починала як assistant dispatcher, здійснювала дзвінки до відправників та отримувачів грузів з метою звірки інформації по вантажах, далі отримала розширення посади до account manager, де мала вести облік та контроль вчасних оплат та розрахунків замовників з компанією і тд. В подальшому отримала додаткове розширення посади з елементами обов'язків claim specialist вантажних перевезень

Cashier

з 12.2012 по 02.2014 (1 рік 3 місяці)
Virgin MegaStore Abu-Dhabi, Інші країни (Роздрібна торгівля)

Проведення касових розрахункових операцій (готівка/карткові розрахунки), процедура відкриття/закриття робочої зміни каси, інвентарізація та облік товару і сток залишку, обізнаність про акції та розпродажі магазину, знання асортименту та категорій товарів

Receptionist

з 03.2007 по 09.2009 (2 роки 7 місяців)
Clarity MediSpa, Інші країни (Краса, фітнес, спорт)

Прийом вхідних дзвінків, здійснення вихідних дзвінків з метою звірки інформації і підтвердження існуючого запису на прийом до спеціаліста, запис / перенесення часу прийому кліентів, облік та регулярна перевірка бази даних кліентів компанії, розсилка імейл інформування про акції та спецпропозиції а токож новинки від компанії. Спілкування з кліентами в офісі та по телефону, забезпечення комфортного перебування клієнта в офісі під час очікування процедури.

Bartender

з 06.2003 по 09.2006 (3 роки 4 місяці)
Carnival Cruise Lines, Інші країни (Туризм)

Приготування коктейлів та напоїв, обслуговування кліентів за барною стійкою та в залі ( через офіціанта), спілкування з кліентами, знання розкладу та маршруту круїзу, портів відвідування, дотримання правил пожежної безпеки на плавучому засобі, знання та виконання правил поводження під час тривог та надзвичайних ситуацій на судні

Bar-waitress

з 06.1999 по 11.2001 (2 роки 6 місяців)
Luis Cruise Lines, Інші країни (Туризм)

Обслуговування кліентів бару в залі, спілкування з кліентами в залі, знання барного меню та асортименту продукціі, доступної в барі чи лаунджі, командна робота, підпорядкування, знання правил та техніки виживання на плавучому засобі, пожежної техніки безпеки, знання маршруту круїзу та портів відвідування, розкладу курсування судна, свого робочого розкладу та розкладу роботи усіх розважальних закладів судна.

Освіта

Державний навчальний заклад "Одеське вище професійне училище морського туристичного сервісу"

Бортпровідник, Одеса
Середня спеціальна, з 1997 по 1999 (2 роки)

Знання і навички

• Користувач ПК

Знання мов

Англійська — просунутий

Інвалідність

Третя група.
У мене травма гомілки внаслідок ДТП, не можна тяжкої фізичної праці, але я добре справляюсь із офісною чи дистанційною роботою.