Дар'я

ПІДГОРНОВА ДАР’Я
HR Director (HRD) / Head of HR & Operations / Head of
Operations / Operational Excellence & Automation Lead
Контакти: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Telegram: @mrs_df
Локація: Україна ( готовність до віддаленої роботи /
релокейту )

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Стратегічний HRD та керівник операцій із досвідом масштабного організаційного розвитку,
побудови HR-функцій та систем якості «з нуля». Експерт у масштабуванні бізнесу (з 11 до 68+
співробітників), управлінні змінами (Change Management), C&B, T&D та впровадженні HR Tech /
AI-рішень для оптимізації процесів.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ ТА ВПЛИВ НА БІЗНЕС
Strategic HR & Change: Реалізація HR-стратегії під бізнес-цілі, оргдизайн, реструктуризація,
зниження плинності та керування Retention.
Talent Acquisition & C&B: Повний цикл масового та C-level рекрутингу, грейдинг, KPI,
матеріальна мотивація, оптимізація Cost-per-Hire.
T&D & Quality: Побудова систем навчання та ІПР, управління якістю (RCA-CAPA), контроль
конверсій та бізнес-метрик.
HR Tech Stack: Bitrix24, PeopleForce, Academy Ocean, Smart Expert, 1С, SAP, Google
Workspace, автоматизація через AI.

ДОСВІД РОБОТИ
Zviger Auto (Листопад 2023 — Серпень 2026)

Кар'єрний трек: HRBP ➔ HR Director (HRD) ➔ Head of Quality & Performance

Управління крос-функціональною командою в прямому підпорядкуванні (керівник з навчання,
керівник з якості, менеджер з навчання, менеджер по роботі з клієнтами).

Очолювала проєкт управління якістю та операційної трансформації: впровадила методологію
RCA-CAPA (аналіз і усунення першопричин помилок).
Скоротила кількість клієнтських скарг у 5+ разів (з 45 до 8 на місяць), збільшивши відсоток їх
успішного врегулювання з 33% до 87,5% через впровадження аналітики в 1С.
Підняла показник усунення відхилень від стандартів з 9% до 77,8%.
Здійснила безшовну міграцію корпоративної LMS на Academy Ocean без зупинки навчальних
процесів; налаштувала контроль ефективності навчання через аудит дзвінків та конверсію в
угодах.
Знизила плинність кадрів на випробувальному терміні у 3 рази за рахунок системних зустрічей
1:1, аудиту фідбеку та менторської підтримки керівників.
Організувала та контролювала процес розробки індивідуальних планів розвитку (ІПР) для лідерів
і кадрового резерву силами команди навчання; звела ключові метрики (eNPS курсів, виконання
завдань) у єдиний управлінський дашборд.
Описала детальні карти бізнес-процесів та воронок рішень для подальшого переносу та
автоматизації у внутрішній AI-системі компанії.

HR Director / HR Business Partner (Листопад 2023 — Квітень 2025)

Управління HR-відділом у прямому підпорядкуванні (3 рекрутери, 1 сорсер).

Побудувала повноцінну HR-функцію «з нуля», успішно закрила ключові управлінські позиції
(CFO, CMO), вивівши маркетинг і фінанси в інхаус.
Масштабувала штат компанії у 6+ разів (з 11 до 68+ співробітників), повністю побудувавши
ключові крос-функціональні напрями «з нуля»:
IT-департамент: Frontend, Backend, Fullstack та 1C-розробники.
Маркетинг і продажі: повний склад від SMM-фахівців трьох різних напрямів до
директора з маркетингу (CMO) та керівників нових продажів і партнерських програм.
Фінансовий відділ: від бухгалтера до фінансового директора (CFO).
Операційні напрями: міжнародна логістика (суша/море по Америці), митне очищення та
команда по роботі з клієнтами.
Налаштувала автоматизовані воронки найму та адаптації: повний цикл у PeopleForce (відгук
— офер), перехід до виходу та онбордингу в Bitrix24 і навчальну платформу Academy
Ocean.
Розробила та структурувала навчальні матеріали з нуля, створила систему адаптації,
впровадила карти посад і регулярні процедури оцінювання персоналу.
Запустила реферальну програму, яка закривала до 20% вакансій та оптимізувала загальний
бюджет на найм.
Розробила повний цикл внутрішніх політик: Handbook, регламенти кадрового обліку,
систему грейдів і KPI для команди підбору.
Захистила річний HR-бюджет перед власником та запровадила регулярну аналітичну
звітність для СЕО (Time-to-Fill, Time-to-Hire, Retention).

B Level CG | HR Generalist / HRBP (Червень 2023 — Жовтень 2023)

Провела аудит і повне перезавантаження HR-процесів, оптимізувала воронки найму та
профілі посад.
Розробила оновлені пакети мотивації (C&B) та оптимізувала рекламні бюджети на
рекрутингову активність.

Silpo | HR-менеджер (Вересень 2021 — Травень 2023)

Пошук, підбір та адаптація персоналу.
Організація мотиваційних заходів та підтримка корпоративної культури.
Ведення кадрового діловодства та HR-звітності.

Varus | Заступник керівника супермаркету (Грудень 2019 — Березень 2021)

Керувала великими операційними командами та лінійним персоналом (у прямому
підпорядкуванні до 80+ співробітників).
Касова зона: управління колективом із 23 касирів, контроль касової дисципліни, оптимізація
потоків покупців та адаптація новачків.
Стелажна зона: організація процесів викладки, управління штатом 80+ працівників,
контроль стандартів мерчандайзингу та операційної ефективності команди.

ОСВІТА ТА КВАЛІФІКАЦІЯ

Business Booster (Висоцький Консалтинг): Річна програма із побудови системного бізнесу
(2024–2025).
Бізнес Конструктор: Курс "Ефективний керівник" (2024).
Changers: Курс "HR-менеджер" (10.2023).
LPAS EPAM (Юлія Чорнобай): HR-курс коучингу (02.2023).