Оксана

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9539105

Досвід роботи

Бізнес-асистент

з 10.2023 по 04.2024 (6 місяців)
Nectarine, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Аналіз та проведення досліджень,
Комунікація з клієнтами (різноманітні опитування),
Комунікація та пошук підрядників (переговори щодо зменшення цін або створення індивідуальних комерційних пропозицій),
Організація онлайн та офлайн зустрічей і подій, ведення протоколів,
Управління календарем керівництва,
Вирішення завдань та проблем,
Прописування плану задач проектів і слідкування за тим, щоб були виконані вчасно,
Комунікація по різним проєктам та завданням власника,
Розробка, опис, запровадження невеликих проєктів,
Побудова логічного маршруту для доставки між закладами різного товару (внутрішнім водієм),
Приймання участі у нарадах та зустрічах,
Відвідування тренінгів,
Робота по LEAN культурі, розуміння системи Kanban,
Робота з Excel, Word, Google Asana, Jet cards, Canva, Miro.

Заступник директора магазину

з 07.2023 по 10.2023 (3 місяці)
Львівхолод, торгово-виробнича компанія, Львів (Роздрібна торгівля)

Відкриття та закриття магазину
Приймання товару
Ведення супровідної документації
Проведення щоденно міні інвентаризацій на певну категорію товару
Забезпечення безперебійної роботи магазину
Вирішення внутрішніх проблем з обладнанням та сантехнікою
Контроль температурних режимів та дотримання санітарних норм працівниками
Забезпечення розмінної монети
Вирішення конфліктних ситуацій персоналу з клієнтом
Проведення інкасацій
Повернення товару
Ведення книг PPO
Забезпечення магазину актуальними цінами
Перевірка товару на термін придатності
Заміна працівників за їх відсутності (випікання піци, обслуговування через прилавок м'ясної продукції, розрахунок на касі)
Створення замовлень
Контроль робочого часу працівників
Організація роботи персоналу
Підтримка та постійні комунікації з працівниками
Актуалізація планограм
Ведення внутрішньої документації

Адміністратор

з 10.2021 по 06.2023 (1 рік 8 місяців)
Metro Cash and Carry Ukraine, львів (Роздрібна торгівля)

Реєстрація та обробка скарг
Робота з системами BAF та 1C ведення внутрішніх розслідувань щодо скарг клієнтів, забезпечення швидкого реагування та вирішення проблем.
Реєстрація B2B та B2C через CRM систему внесення юридичних даних компаній, оновлення внутрішньо ліцензій на продаж алкоголю для підвищення лояльності, забезпечення актуальності внутрішньої документації.
Забезпечення клієнтів необхідними сертифікатами якості за запитом
Вирішення технічних проблем для забезпечення безперебійної роботи.
Проведення консультацій щодо програм лояльності та доступності товарів, забезпечення клієнтів актуальною інформацією про переваги карток лояльності.
Регулярна участь у тренінгах для підвищення кваліфікації, що включають оновлення знань і навичок в областях обслуговування клієнтів, використання корпоративних інструментів та дотримання нормативних вимог

Касир

з 07.2020 по 10.2021 (1 рік 3 місяці)
Metro Cash and Carry Ukraine, Львів (Роздрібна торгівля)

Активна участь у флешмобах та корпоративних проектах
Увага до дрібниць у виконанні стандартів
Участь у навчаннях, спрямованих на зростання лояльності клієнтів.
Участь різноманітних тренінгах по підвищенню кваліфікації: включаючи обслуговування клієнтів, дотримання санітарних норм та правил безпеки, а також застосування системи HACCP

Касир, член бригади ресторану

з 05.2019 по 06.2020 (1 рік 1 місяць)
Пузата Хата, мережа ресторанів, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Здійснення прийому замовлень від відвідувачів
Розрахунок відвідувачів на касі, забезпечення правильності здійснення касових операцій
Підтримання чистоти та порядку в залі ресторану, та в робочій зоні
Виконання роботи з касовим апаратом
Забезпечення високої якості обслуговування, оперативне реагування на запити та скарги клієнтів
Знання меню та касової дисципліни

Освіта

ЛНУВМБ ім. С.З. Гжицького

Факультет економіки та менеджменту, спеціальність менеджмент, львів
Вища, з 2019 по 2024 (5 років)

Заочна форма навчання

Знання і навички