Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9641184/

Досвід роботи

Менеджер з продажів/адміністратор

з 05.2026 по 11.2026 (7 місяців)
Родосвіт, Житні Гори (Готельно-ресторанний бізнес)

* Консультування клієнтів щодо послуг, номерного фонду та можливостей відпочинку комплексу.
* Обробка вхідних звернень, дзвінків та онлайн-заявок.
* Продаж послуг комплексу, оформлення бронювань та супровід клієнтів на всіх етапах обслуговування.
* Робота з клієнтською базою та ведення бронювань.
* Контроль своєчасності оплат та ведення касової звітності.
* Координація роботи персоналу та взаємодія між підрозділами комплексу.
* Вирішення організаційних питань і нестандартних ситуацій.
* Забезпечення високого рівня сервісу та позитивного клієнтського досвіду.

* Забезпечувала якісне обслуговування клієнтів та підтримувала високий рівень сервісу.
* Розвивала навички комунікації, продажів і роботи із запереченнями.
* Сприяла залученню нових клієнтів та формуванню бази постійних гостей.
* Ефективно вирішувала конфліктні та нестандартні ситуації.
* Забезпечувала злагоджену взаємодію між персоналом для комфортного перебування гостей.

Пауза в карʼєрі

з 01.2024 по 04.2026 (2 роки 4 місяці)
Відпустка по догляду за дитиною

Адміністратор

з 10.2020 по 02.2023 (2 роки 5 місяців)
Суші-бар, Рокитне (Київська обл.) (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
* Прийом та обробка замовлень по телефону та в соціальних мережах
* Консультування клієнтів щодо меню, акцій та умов доставки
* Ведення переписки з клієнтами
* Організація та контроль видачі замовлень
* Робота з касою та розрахунок клієнтів
* Вирішення питань та спірних ситуацій з клієнтами

Досягнення:

* Швидке та якісне обслуговування клієнтів у години високого навантаження
* Підтримка високого рівня сервісу
* Ефективна робота з великою кількістю замовлень

Освіта

МАУП

Правоохоронна діяльність, Київ
Вища, з 2021 по 2023 (2 роки)

КНУТД

Готельно-ресторанна справа, Київ
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Прямий продаж
• Здатність до навчання
• Працьовитість
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Робота із запереченнями
• Посидючість
• Наполегливість
• Клієнтоорієнтованість
• Технічна підтримка користувачів

Знання мов

Українська — вільно

Інвалідність

Третя група.
Обмежень по роботі немає