Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9957998

Досвід роботи

Customer support representative

з 12.2023 по 03.2024 (3 місяці)
Everhelp, Genesis, Дистанційно (IT)

Customer Support Agent; Content Validation Specialist;

з 10.2022 по 08.2023 (10 місяців)
PLC, Дистанційно (IT)

Content moderator: модерація контенту: перегляд фото-, відео- та аудіо-файлів на наявність ознак порушень. Прийняття рішень щодо видалення контенту, який суперечить правилам платформи.
Customer Support Specialist: надання допомоги, обробка скарг та питань клієнтів пов'язаних з платформою на базі Zendesk.
KYC: перегляд та оцінка документації для облікових записів клієнтів платформи.
Робота виключно англійською мовою в одній із найбільших в світі компаній.

Кастер, аналітик

з 06.2022 по 07.2022 (1 місяць)
Dota 2 Destiny League, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

Коментування ігр анлійською мовою, передматчева та післяматчева аналітика, аналітика драфтів, ведення статистики внутрішньоігрових результатів команд.

Customer Support Agent

з 10.2021 по 03.2022 (5 місяців)
1xBet, Дистанційно (IT)

Представляв службу підтримки російської, англійської та української мов букмекерської контори.
Прийом та обробка вхідних звінків на лінію технічної підтримки.
Розподіл звернень між відділами технічної підтримки.
Самостійне вирішення типових проблем.

Освіта

Рівненський державний гуманітарний університет

Математики та інформатики, Комп'ютерні науки, Рівне
Вища, з 2022 по 2024 (2 роки)

Зараз отримую освіту магістра за спеціальністю 122 Комп'ютерні науки

Рівненський державний гуманітарний університет

Математики та інформатики, Прикладна математика, Рівне
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Закінчена освіта бакалавра по спеціальності 113 Прикладна математика.

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно
• Російська — вільно