Bogdan

Лобода Богдан Русланович
Дата народження: 30 січня 1999 року (24 роки)
Місто: Київ

Електронна пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Соціальні мережі:

ДОСВІД РОБОТИ

Customer Support Team Lead - Esports Pulze AB
Липень 2017 - Липень 2021

Починав працювати як оператор чату, а через пів року зайняв
посаду Customer Support Team Lead.
Обов’язки: вирішення технічних питань по запитам користувачів (Intercom),
комунікація з відділами Business Development, Software Development (Microsoft
Teams, Slack), організація роботи команди з 10 людей, ведення технічної
документації (Confluence, Microsoft Office, Microsoft Excel).
Досягнення: за пів року роботи отримав підвищення до Team Lead, після цього моя
команда два роки була кращою по продуктивності і результативності серед інших
команд компанії.

Customer Support Agent - IsellMore
Серпень 2021 -

Починав працювати як оператор гарячої лінії і чату, згодом зайняв посаду “2nd line
Customer Support Agent”.
Обов’язки: робота з базою даних (SSMS, SQL Multi Script) , тестування пз із
створення кейсів на розробників (Jira Software), контроль і ведення задачі від
моменту її створення до релізу, вирішення технічних питань по запитам
користувачів (Binotel), комунікація з керівниками клієнтів компанії (Jira, Skype),
комунікація з відділами Business Development, Software Development (Slack) ,
ведення технічної документації і робота з даними (Confluence, Microsoft Office,
Microsoft Excel).
Досягнення: отримав базові навички в роботі з бд і з javascript.

ОСВІТА
 • Бакалавр з комп'ютерної інженерії Київського національного університету
імені Тараса Шевченка, 2020
• Магістр автоматизації та комп'ютерно-інтегрованих технологій
Національного авіаційного університету, 2022

ДОДАТКОВА ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАТИ

Курси англійської мови Green Forest
12.07.2023 - 08.11.2023

ЗНАННЯ МОВ

• Англійська – середній
• Українська – вільно
• Російська – вільно

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Комунікабельна, скурпульозна та відповідальна людина. Готовий вчитись та
націлений на результат.

У вільний час виховую свого французького бульдога і проводжу час у компанії
друзів.